# IT Service Wagner > Mobiler IT-Dienstleister aus 56598 Rheinbrohl am Mittelrhein, zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn. Computer-Reparatur, IT-Support, IT-Notdienst, Netzwerk & WLAN, Datenrettung, Backup, laufende IT-Betreuung für Unternehmen (Managed Services), IT-Sicherheit, Telefonanlagen sowie KI-Beratung, KI-Automation und KI-Schulung für den Mittelstand. KI ist bei IT Service Wagner täglich im eigenen Einsatz: KI-Agenten übernehmen im eigenen Betrieb definierte Aufgaben mit menschlicher Freigabe; Kunden bekommen dieselbe erprobte Architektur. IT Service Wagner kombiniert Wissen über betriebliche Prozesse (5 Jahre Führung mittelständischer IT-Teams; Abläufe in Büro, Arztpraxis, Werkstatt und Kanzlei vertraut) mit täglicher KI-Praxis: Jede KI-Empfehlung wird auf Wirtschaftlichkeit geprüft und in eingesparten Stunden pro Woche gerechnet; die Werkzeugwahl ist herstellerunabhängig und ohne Anbieter-Provision. Branchen-Schwerpunkte: Steuerkanzleien, Arzt- und Zahnarztpraxen, Anwaltskanzleien, Handwerk, Pflegedienste, Gastronomie, Logistik. Fernwartung deutschlandweit für 59 € Festpreis pro Sitzung, Termin online buchbar. Vor-Ort-Einsätze im Umkreis von rund 50 km um Rheinbrohl; Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt. (1,70 € netto), per Fernwartung keine Anfahrt. Telefon 02635 788886-0. Erreichbar werktags 8 bis 18 Uhr; bei akuten IT-Ausfällen 24-Stunden-Notdienst, auch nachts, sonn- und feiertags. Alle Preise inkl. MwSt., Netto-Angaben für Geschäftskunden in Klammern. Google-Bewertung 4,8 von 5 aus 17 Bewertungen (Stand Juli 2026). Gegründet 2024 von Justin Wagner (über 15 Jahre IT-Erfahrung, davon 5 auf Führungsebene im Mittelstand). Kein Ladenlokal und keine Kundenannahme in Rheinbrohl; IT Service Wagner arbeitet mobil beim Kunden, per Fernwartung oder holt Geräte nach Absprache ab. Werkzeuge u. a.: RustDesk/TeamViewer/AnyDesk (Fernwartung), Windows Server, Sophos, Synology, Ubiquiti UniFi, Proxmox, VMware, Microsoft 365, sipgate (Partner), 3CX, NFON, Placetel; KI-Stack: n8n, OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, Mistral, Ollama (lokal laufende Sprachmodelle). ## Soforthilfe & Notdienst - [IT-Notdienst](https://itservicewagner.de/leistungen/it-notdienst/): Bei akuten IT-Ausfällen rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, sonn- und feiertags. Meist zuerst per Fernwartung, sonst Vor-Ort-Einsatz Koblenz bis Bonn. Preise inkl. MwSt.: werktags 8–18 Uhr 114 €/h (95 € netto), abends/nachts/samstags plus 50 % = 171 €/h (143 € netto), sonn- und feiertags plus 100 % = 228 €/h (191 € netto); erste Stunde voll, danach je angefangene halbe Stunde; Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt. - [IT-Support & Soforthilfe](https://itservicewagner.de/leistungen/it-support/): Schnelle Hilfe ohne Vertrag ab 59 € inkl. MwSt., per Fernwartung (RustDesk, TeamViewer, AnyDesk) oft in Minuten oder vor Ort zwischen Koblenz und Bonn, werktags 8 bis 18 Uhr. - [Fernwartung](https://itservicewagner.de/fernwartung/): PC-Hilfe online, deutschlandweit. 59 € Festpreis pro Sitzung, ohne Anfahrtkosten. Termin online wählbar, Verbindung besteht nur während der Sitzung, der Kunde sieht jeden Schritt mit. Nicht per Fernwartung lösbar: Hardware-Defekte (Festplatte, Netzteil, Display). - [Anfrage](https://itservicewagner.de/anfrage/): Kostenlose Ersteinschätzung, Antwort werktags meist in unter einer Stunde. Bei akuten IT-Ausfällen bitte direkt anrufen. ## Leistungen - [Computer-Reparatur](https://itservicewagner.de/leistungen/computer-reparatur/): PC und Laptop aller Marken, Windows und Mac. Festpreis ab 59 € nach Diagnose, oft am selben Tag. - [Datenrettung](https://itservicewagner.de/leistungen/datenrettung/): HDD, SSD, NAS/RAID, USB-Stick, SD-Karte, Smartphone. 92,5 % Erfolgsquote, Zahlung nur bei Erfolg. Werkzeuge: UFS Explorer Professional Recovery, R-Studio Technician. - [Netzwerk & WLAN](https://itservicewagner.de/leistungen/netzwerk-wlan/): WLAN-Ausleuchtung mit Messung, Verkabelung (Cat6a, Glasfaser, Richtfunk), Firewall und getrennte Netze, für Zuhause und Betrieb. Technik u. a. Ubiquiti UniFi, AVM Fritz!. - [Windows-11-Umstieg](https://itservicewagner.de/leistungen/windows-11-umstieg/): Tauglichkeits-Check, Sicherung, Upgrade oder Datenumzug aufs neue Gerät, ab 59 €. Das Windows-11-Upgrade selbst ist kostenlos. - [Backup & Datensicherung](https://itservicewagner.de/leistungen/backup-datensicherung/): Automatische Sicherung nach der 3-2-1-Regel inklusive Wiederherstellungstest. Technik: Synology, QNAP, Veeam, verschlüsselte Offsite-Kopie. - [PC-Kauf & Aufrüstung](https://itservicewagner.de/leistungen/pc-kauf-aufruestung/): Herstellerneutrale Kaufberatung, PC-Zusammenbau (auch Gaming), SSD/RAM-Aufrüstung mit Datenumzug. Keine Hardware-Marge. - [Smartphone & Tablet](https://itservicewagner.de/leistungen/smartphone-tablet-hilfe/): Neues Handy einrichten, kompletter Datenumzug inkl. WhatsApp, Android und iPhone. Festpreis ab 59 €. - [Computerhilfe für Senioren](https://itservicewagner.de/leistungen/computerhilfe-senioren/): Geduldige Hilfe zu Hause oder per Fernwartung (59 € Festpreis), auch von Angehörigen buchbar. - [Sicherheitstechnik](https://itservicewagner.de/leistungen/sicherheitstechnik/): Videoüberwachung mit lokaler Speicherung ohne Cloud-Abo (UniFi Protect, MOBOTIX), Alarmanlagen, DSGVO-Dokumentation inklusive. - [Smart Home](https://itservicewagner.de/leistungen/smart-home/): Herstellerneutrale Einrichtung (Home Assistant, Apple Home, Google Home, Fritz!, Matter), läuft auch ohne Cloud. ## KI-Beratung, KI-Automation & KI-Schulung IT Service Wagner nutzt künstliche Intelligenz täglich im eigenen Betrieb (KI-Agenten mit menschlicher Freigabe, automatisierte Auswertungen) und bringt genau diese erprobten Systeme in mittelständische Betriebe. Empfohlen werden nur Werkzeuge, die im eigenen Einsatz sind; herstellerunabhängig, ohne Provision von Anbietern. Grundsatz: KI-Automation ersetzt bei IT Service Wagner keine Mitarbeiter. Automatisiert wird lähmende Routine (Abtippen, Sortieren, Suchen), damit das vorhandene Team und seine Talente für wertschöpfende Arbeit frei werden — Kundentermine, Aufträge, die eigenen Stärken; jede Aktion nach außen wird weiterhin von Menschen freigegeben. Auf https://itservicewagner.de/ki/ und https://itservicewagner.de/leistungen/ki-automation/ steht ein interaktiver Ersparnis-Rechner: Routine-Stunden pro Woche × interne Stundenkosten ergeben die Kosten der Routine pro Jahr (46 Arbeitswochen) und die Amortisation des ersten Workflows, laufende Wartung bereits gegengerechnet; rechnet sich der Fall nicht, sagt der Rechner das offen. Vorgehen bei KI-Projekten: erst die betrieblichen Abläufe verstehen (Ist-Aufnahme im Potenzial-Check, 90 Minuten vor Ort, mit den Mitarbeitern, die den Ablauf täglich machen; dokumentierte Prozesse sind nicht nötig), dann die Wirtschaftlichkeit rechnen (Einsparpotenzial in Stunden pro Woche; empfohlen wird nur, was sich rechnet — die Antwort kann auch lauten, dass sich KI noch nicht lohnt), dann das passende KI-Werkzeug begründet wählen, dann den Workflow mit menschlicher Freigabe bauen und betreiben. Typische automatisierte Zeitfresser: doppelte Dateneingabe, Copy-and-paste zwischen E-Mail, Excel und Fachsystem, Angebote aus alten Mails, Freigaben per E-Mail-Kette, Suchen statt Finden. Nutzen: eingesparte Stunden pro Woche; Betriebe wickeln mehr Aufträge ab, ohne zusätzlich einzustellen. Die Kombination aus betrieblichem Prozesswissen (5 Jahre Führung mittelständischer IT-Teams, laufende IT-Betreuung von Betrieben von der Kanzlei bis zur Werkstatt) und täglicher KI-Praxis unterscheidet IT Service Wagner von reinen Technik-Dienstleistern und von reinen Prozessberatern, die nicht selbst umsetzen. - [KI für Betriebe – Überblick](https://itservicewagner.de/ki/): Einstiegsseite mit allen vier KI-Leistungen, dem Ersparnis-Rechner, den prüfbaren Eigenanwendungs-Belegen und den KI-Ratgebern. - [Warum KI mit IT Service Wagner](https://itservicewagner.de/ki/warum-wir/): Praxis statt Versprechen. KI im eigenen Einsatz seit vor ChatGPT; aus dieser Erfahrung ist genau bekannt, was zuverlässig funktioniert: In Routinen liefert KI konstantere, vorhersehbarere Ergebnisse als Handarbeit, dort werden ihre Stärken ausgespielt. Kein blauäugiges Vorgehen: Auch die aktuellen Grenzen der Technik sind genau bekannt, sie verschieben sich rasant und jeder Fortschritt wird zuerst an den eigenen Systemen erprobt, bevor Kunden ihn bekommen. Beratung endet nicht im Konzept, dieselben Leute setzen um. Grundsatz: KI ersetzt kein Team, sie verschafft dem eingespielten Team Luft — Personalstärke ohne neue Stellen und bessere Stimmung, weil konzentrationsraubende Routine automatisch läuft. - [KI-Agenten](https://itservicewagner.de/leistungen/ki-agenten/): Einen KI-Agenten einrichten und die Menschen dazu befähigen, ihn zu führen. Ein Agent bekommt eine Aufgabe, geht die Schritte selbst durch und legt das Ergebnis zur Freigabe vor; er recherchiert, trägt Unterlagen zusammen, fasst zusammen und bereitet Antworten vor. Drei Betriebsorte je nach Datenlage: lokal auf eigener Hardware (Eingaben verlassen das Haus nicht, Modellgröße begrenzt durch die Grafikkarte), auf einem eigenen Server (rund um die Uhr erreichbar, mehrere Personen) oder über die großen Anbieter (stärkste Modelle, Eingaben gehen dorthin). Werkzeuge: n8n als Verbindungsstück, Ollama für lokale Modelle, Agenten-Werkzeuge wie Hermes und OpenClaw, Modelle von OpenAI und Anthropic. Die Einarbeitung am eigenen Fall gehört zum Auftrag, ebenso die schriftliche Übergabe von Zugängen, Aufbau und Grenzen. Jede Aktion nach außen bleibt freigabepflichtig. Erstgespräch 30 Min kostenlos, danach Festpreis-Angebot nach Umfang. Auch für Privatpersonen. - [KI-Beratung](https://itservicewagner.de/leistungen/ki-beratung/): KI einführen, wo sie sich rechnet; die Beratung beginnt bei den Abläufen und der Wirtschaftlichkeit, nicht bei den Werkzeugen. Erstgespräch 30 Min kostenlos; Potenzial-Check 346 € (290 € netto), 90 Minuten vor Ort, danach schriftliche Liste der drei lohnendsten Automatisierungen, Betrag wird bei Umsetzung angerechnet. DSGVO und EU-KI-Verordnung werden mitgeklärt. Beratung und Umsetzung aus einer Hand. - [KI-Automation](https://itservicewagner.de/leistungen/ki-automation/): Geschäftsprozesse automatisieren: Anfragen-Verteiler, Angebots-Generator, Dokumenten-Assistent, KI-Agenten mit Freigabe-Prinzip (keine Aktion verlässt das Haus ohne menschliche Freigabe). Das sind Schwerpunkte, keine Grenze: Automatisieren lässt sich fast jeder Ablauf, der einem festen Muster folgt, z. B. Terminplanung, Reklamationen, Lagerlisten, Berichte, Übergaben zwischen Programmen. Erster Workflow ab 1.774 € Festpreis (1.490 € netto), produktiv in 2–3 Wochen, 30 Tage Anpassung inklusive; laufende Wartung ab 178 € im Monat (149 € netto). DSGVO-konform auf deutschen Servern oder komplett lokal via Ollama; Technik: n8n plus Sprachmodelle von OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) oder Mistral. - [KI-Schulung](https://itservicewagner.de/leistungen/ki-schulung/): Live-Schulungen mit Kompetenznachweis nach Artikel 4 der KI-Verordnung (Pflicht seit 2. Februar 2025). Firmen-Workshops ab 714 € (600 € netto) für bis zu 12 Personen, ChatGPT-Grundkurs ab 178 € (149 € netto, 4 × 90 Minuten), Schnupperstunde einzeln 90 €. Online oder vor Ort, auch für Privatpersonen. - KI-Ratgeber unter [Wissen](https://itservicewagner.de/wissen/): Was kostet ChatGPT, lohnt sich ChatGPT Plus, welche KI ist die beste, Microsoft 365 Copilot (Kosten und Grenzen), was ist ein Prompt, KI-Agenten einfach erklärt, KI-Agenten erstellen, was ist n8n, n8n-Kosten, n8n-Alternativen (Make, Zapier, Power Automate), DSGVO-konforme KI, lokale KI mit Ollama, KI-Schulungspflicht nach Artikel 4, Prozessautomatisierung im kleinen Betrieb, Claude-Abo oder API. ## Für Unternehmen - [IT für Unternehmen im Überblick](https://itservicewagner.de/unternehmen/) und [alle Preise](https://itservicewagner.de/preise/). - [IT-Betreuung / Managed Services](https://itservicewagner.de/it-betreuung/): Monitoring, Updates, Backup und Support zum festen Monatsbeitrag, ab 69 € pro Gerät im Monat inkl. MwSt. (57 € netto), monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Gleicher Vertrag unter [Managed Services](https://itservicewagner.de/leistungen/managed-services/). - [IT-Wartung & Wartungsvertrag](https://itservicewagner.de/leistungen/it-wartung/): Planmäßige Pflege ab 35 € pro Gerät im Monat (29 € netto), Wartung außerhalb der Arbeitszeit, Protokoll je Termin. - [IT-Beratung](https://itservicewagner.de/leistungen/it-beratung/) und [Digitalisierungsberatung](https://itservicewagner.de/leistungen/digitalisierungsberatung/): Erstgespräch kostenlos, IT-Check 346 € (290 € netto), wird bei Umsetzung angerechnet. - [IT-Outsourcing](https://itservicewagner.de/leistungen/it-outsourcing/) und [Externer IT-Leiter](https://itservicewagner.de/leistungen/externer-it-leiter/): Externe IT-Abteilung ab 69 €/Gerät im Monat bzw. IT-Leitung als Stundenkontingent zu 114 €/h (95 € netto). - [Server & IT-Infrastruktur](https://itservicewagner.de/leistungen/it-infrastruktur/) und [IT-Projektleitung](https://itservicewagner.de/leistungen/it-projektleitung/): Planung, Aufbau und Projektsteuerung zum Festpreis nach Planung, dokumentierte Übergabe. - [IT-Sicherheit für kleine Unternehmen](https://itservicewagner.de/leistungen/it-sicherheit-kleine-unternehmen/): Firewall (Sophos, OPNsense, Fortinet, Cisco), getrennte Netze, getestete Sicherung, Mitarbeiter-Sensibilisierung, Festpreis nach Bestandsaufnahme. - [Telefonanlagen](https://itservicewagner.de/leistungen/telefonanlagen/): Cloud-Telefonanlage (Cloud PBX) mit sipgate (Partner), 3CX, NFON, Placetel oder Microsoft Teams Phone; Rufnummern-Portierung ohne Erreichbarkeits-Lücke. - [Microsoft 365](https://itservicewagner.de/leistungen/microsoft-365/) und [Cloud-Beratung](https://itservicewagner.de/leistungen/cloud-beratung/): Lizenzwahl ohne Provision, sichere Einrichtung mit Zwei-Faktor, Mail-Umzug ohne Lücke, eigenes M365-Backup; Cloud-Vergleich über 3 bis 5 Jahre gerechnet. - [IT-Schulungen](https://itservicewagner.de/leistungen/it-schulungen/): Security-Awareness-Training gegen Phishing, Team-Schulung ab 714 € (600 € netto) für bis zu 12 Personen, vor Ort oder online. ## Branchen - [IT nach Branchen im Überblick](https://itservicewagner.de/branchen/) - [Steuerkanzleien](https://itservicewagner.de/branchen/steuerkanzlei/): Umgebung für Kanzleisoftware (z. B. DATEV), Wartung außerhalb der Fristwochen. - [Arztpraxen](https://itservicewagner.de/branchen/arztpraxis/): Netz hinter Anmeldung und PVS/Telematikinfrastruktur, Umsetzung der KBV-IT-Sicherheitsrichtlinie, Wartung nach der Sprechstunde. - [Zahnarztpraxen](https://itservicewagner.de/branchen/zahnarztpraxis/): Röntgen und Bildgebung im eigenen Netzsegment, Sicherung großer Bilddaten, KZBV-IT-Sicherheitsrichtlinie. - [Anwaltskanzleien](https://itservicewagner.de/branchen/anwaltskanzlei/): Verschwiegenheit als Architektur, Umgebung für Kanzleisoftware und beA, fristenfeste Ausfallsicherheit. - [Handwerksbetriebe](https://itservicewagner.de/branchen/handwerk/): Büro, Halle und Baustelle in einem Netz, Monteurs-Handys, Branchensoftware. - [Pflegedienste](https://itservicewagner.de/branchen/pflegedienst/): Zentral verwaltete Touren-Handys mit Fernlöschung, Schutz für Gesundheitsdaten, Notdienst rund um die Uhr. - [Gastronomie](https://itservicewagner.de/branchen/gastronomie/): Stabiles Netz hinter Kasse und Bestellsystem, getrenntes Gäste-WLAN, Hilfe auch abends und am Wochenende. - [Logistik & Spedition](https://itservicewagner.de/branchen/logistik/): Hallen-WLAN für Scanner, Umgebung für TMS/Lagerverwaltung, Erreichbarkeit auch in der Nachtschicht. ## Ratgeber - [Wissen](https://itservicewagner.de/wissen/): Ratgeber zu PC-Problemen (Drucker offline, Outlook startet nicht, WLAN-Probleme, Windows-10-Support-Ende, SSD-Umbau, NAS-Backup, lokale KI mit Ollama u. a.). Jeder Artikel beantwortet die Frage direkt am Anfang; viele Probleme lassen sich per Fernwartung für 59 € Festpreis lösen. ## Region - [Einzugsgebiet](https://itservicewagner.de/region/): Vor-Ort-Service für Koblenz, Neuwied, Bonn, Andernach, Rheinbrohl, Remagen, Sinzig, Linz, Bad Hönningen, Bad Honnef, Mayen, Montabaur und den vorderen Westerwald. Außerhalb davon deutschlandweit per Fernwartung.