IT‑Betreuung Neuwied

Zuverlässige IT‑Betreuung für Unternehmen in Neuwied – Heddesdorf, Engers, Irlich, Heimbach‑Weis, Niederbieber – sowie Weißenthurm, Bendorf, Andernach und Koblenz.

Ihre IT soll leise mitarbeiten: Netz & WLAN stabil, Telefonie zuverlässig, Daten sicher – und bei Problemen eine schnelle Lösung. Als regionaler Partner übernehmen wir proaktives Monitoring, Updates, Backup‑Management, Security und Störungsbeseitigung – nachvollziehbar dokumentiert, mit kurzen Wegen und festen Ansprechpartnern.

Warum IT Service Wagner

• Regional & schnell: kurze Anfahrt aus Rheinbrohl, planbare Reaktionszeiten in Neuwied & Umgebung.

• Proaktiv statt Feuerwehr: Monitoring, Patch‑Plan, regelmäßige Checks statt „erst handeln, wenn es brennt“.

• Sicher & dokumentiert: klare Prozesse, 3‑2‑1‑Backups, Wiederherstellungstests, Netz‑ und Rechte‑Dokumentation.

Leistungen der IT‑Betreuung

Monitoring & Frühwarnung. Switches/Access‑Points, Server/NAS, Internetleitung, PoE‑Budgets, Temperaturen, Uptime – Warnungen bei Auffälligkeiten.

Updates & Patches. Geplante Firmware‑/Sicherheitsupdates (Firewall, Switches, APs, Server/Clients), Wartungsfenster, Rollback‑Plan, Change‑Protokoll.

Backup‑Management & Recovery. 3‑2‑1‑Strategie (lokal + extern, optional immutable), Restore‑Tests nach Plan, Notfall‑/Wiederanlauf‑Checkliste.

Security & E‑Mail‑Schutz. Next‑Gen‑Firewall, IDS/IPS, DNS/Web‑Filter, MFA, Härtung von Microsoft 365, Mail‑Regeln/Weiterleitungen prüfen, DMARC/SPF/DKIM.

Microsoft 365 & Zusammenarbeit. Gemeinsame Postfächer (angebot@, service@), Kalenderfreigaben, SharePoint/OneDrive‑Strukturen, externe Freigaben sicher.

Netzwerk & WLAN. VLAN‑Design (Büro/Gast/IoT), WLAN‑Ausleuchtung, Roaming‑Optimierung, Gast‑WLAN mit Captive‑Portal, Documentation im Klartext.

VoIP‑Betrieb. Zeitprofile, Durchwahlen, Ansagen/Warteschlangen, Softphones & Apps; Rufnummernmitnahme möglich.

Asset & Lizenzverwaltung. Laufzeiten, Garantien, Support‑Verträge im Blick; Lifecycle‑Planung.

Provider‑Koordination. Störungs‑Eskalation beim ISP, Messwerte & Protokolle, Tarifwechsel/FTTH‑Umstieg begleiten.

Typische Situationen – und unsere Antwort

• Alte Büroausstattung & wackeliges WLAN: schrittweise Erneuerung, AP‑Raster, PoE‑Plan, saubere Etikettierung.

• Ein Flach‑Netz „alles kann alles“: VLAN‑Trennung + Firewall‑Policies nach Least‑Privilege.

• Remote ohne Konzept: Client‑VPN mit MFA, Logging, klare Rechte.

• Backups vorhanden, aber nie getestet: 3‑2‑1 mit regelmäßigen Restore‑Proben – dokumentiert.

• Drucker/Scanner‑Chaos: standardisierte Treiber/Queues, Namens‑ & Label‑Schema.

Ablauf – klar, schnell, planbar

1. Erstgespräch (telefonisch/online oder vor Ort in Neuwied).

2. Kurz‑Audit (Netz, Sicherheit, Ablage/Backup, 365, Telefonie).

3. Onboarding & Stabilisierung (Quick‑Wins zuerst).

4. Regelbetrieb mit Monitoring, Updates, Security‑Checks und Reporting.

Servicegebiet Neuwied & Umgebung

Neuwied (Heddesdorf, Engers, Irlich, Heimbach‑Weis, Niederbieber) sowie Weißenthurm, Bendorf, Andernach, Koblenz – kurze Wege, feste Ansprechpartner.

Ihr nächster Schritt

Direkt anfragen – wir melden uns zeitnah:
Telefon 02635 9247605 · E‑Mail info@itservicewagner.de

Häufige Fragen (FAQ)

Wie schnell sind Sie vor Ort?
In der Regel sehr kurzfristig in Neuwied & Umgebung – genaue Reaktionszeiten vereinbaren wir im Rahmen der Betreuung.

Können Sie unsere bestehende Technik übernehmen?
Ja. Wir migrieren schrittweise und halten den Betrieb parallel am Laufen.

Müssen wir in die Cloud?
Nein. Auf Wunsch setzen wir auf lokale NAS‑Speicherung mit externem, verschlüsseltem Backup.

Übernehmen Sie auch Microsoft 365?
Ja – Postfächer, Kalender, SharePoint/OneDrive‑Strukturen, Rechte & sichere externe Freigaben.