Support
IT-Support – schnelle Hilfe bei akuten IT-Problemen
Per Fernwartung oder direkt vor Ort in Koblenz, Neuwied und Umgebung. Ohne Callcenter, ohne Warteschleife.
Wenn die IT streikt, muss es schnell gehen. Der Rechner startet nicht, das WLAN fällt aus, eine Fehlermeldung blockiert den Arbeitsalltag – und es gibt keinen, der sich darum kümmert. Genau dafür gibt es unseren IT-Support.
Wir helfen Ihnen direkt – per Fernwartung oft innerhalb von 30 Minuten oder persönlich vor Ort in Koblenz, Neuwied, Linz am Rhein und Umgebung. Ohne Callcenter, ohne Warteschleife. Sie sprechen direkt mit dem Techniker, der Ihr Problem löst.
So helfen wir
Remote oder vor Ort – Sie entscheiden
Remote-Support per Fernwartung
Bei vielen akuten Problemen können wir per Fernwartung helfen. Das ist oft schneller und günstiger als ein Vor-Ort-Termin. Sie starten den Windows-Fernwartungsclient und geben den Zugriff aktiv frei.
Fernwartung startenVor-Ort-Support
Bei Hardwaredefekten, Netzwerkproblemen oder komplexeren Setups kommen wir direkt zu Ihnen – in Koblenz, Neuwied, Linz und Umgebung.
Abgrenzung
IT-Support oder IT-Betreuung?
Beides hat seine Berechtigung. Die Frage ist: Brauchen Sie Hilfe bei einem akuten Problem – oder eine laufende Betreuung?
IT-Support
- Hilfe bei akuten Problemen
- Auf Abruf und nach Aufwand
- Kein Vertrag nötig
- Ideal für gelegentliche IT-Probleme
IT-Betreuung
- Laufende proaktive Wartung
- Fester Ansprechpartner
- Monatlicher Festpreis
- Ideal ab 3+ Arbeitsplätzen
Für wen
IT-Support, der zu Ihnen passt
Für Unternehmen
- Fester Ansprechpartner für alle IT-Fragen
- Priorisierte Reaktionszeiten mit Wartungsvertrag
- Regelmäßige Wartung und proaktive Betreuung
- Unterstützung bei Netzwerk, Server und Arbeitsplätzen
Für Privatkunden
- Hilfe bei PC-Problemen, Viren und Datenverlust
- Einrichtung von WLAN, Drucker und Smart Home
- Beratung beim Gerätekauf
- Datenübertragung und Backup-Einrichtung
Häufige Einsätze
Typische Probleme, bei denen wir helfen
PC startet nicht oder friert ein
Bluescreen, Bootfehler oder plötzliche Abstürze – wir finden die Ursache und beheben sie.
WLAN instabil oder zu langsam
Verbindungsabbrüche, tote Zonen oder Bandbreitenprobleme – wir optimieren Ihr Netzwerk.
Server oder NAS nicht erreichbar
Kein Zugriff auf gemeinsame Daten oder E-Mails? Wir bringen Ihre Infrastruktur wieder online.
Drucker druckt nicht
Offline, Papierstau, Treiberproblem oder Netzwerkfehler – wir lösen Druckerprobleme aller Art.
Virus oder Trojaner entdeckt
Verdächtige Meldungen, Pop-ups oder verschlüsselte Dateien? Wir entfernen Schadsoftware sicher.
Daten versehentlich gelöscht
Dateien weg oder Festplatte defekt? Wir prüfen die Lage und beraten zur Rettung.
Erreichbarkeit
Reaktionszeiten und Erreichbarkeit
Erreichbarkeit
Mo–Fr 8–18 Uhr telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail. Außerhalb der Zeiten per Kontaktformular.
IT-Notdienst 24/7
Bei kritischen Ausfällen sind wir rund um die Uhr erreichbar – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
Remote-Support
Bei vielen Problemen können wir innerhalb von 30 Minuten per Fernwartung helfen.
Vor-Ort in der Region
In Rheinbrohl, Bad Hönningen und Linz oft noch am selben Tag. Koblenz und Neuwied in der Regel am Folgetag.
Mit Wartungsvertrag
Priorisierte Bearbeitung und garantierte Reaktionszeiten – je nach Vertrag innerhalb von 4 Stunden.
Häufige Fragen
FAQ – IT-Support
Vertrauen & Erreichbarkeit
Warum Kunden uns bei IT-Problemen rufen
Das, was unsere Kunden uns immer wieder zurückspiegeln, in vier Punkten.
Direkter Ansprechpartner
Sie sprechen direkt mit Justin Wagner und seinem Team. Kein Callcenter, kein Ticket-Pingpong.
Regional zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn
Persönlich erreichbar im Mittelrhein-Korridor, mit Sitz in Rheinbrohl.
Vor Ort oder per Fernwartung
Je nach Problem kommen wir zu Ihnen oder helfen direkt online, ohne Anfahrt.
Transparente Diagnose und Preislogik
Ehrliche Einschätzung statt Pauschalpreis-Glücksspiel. Sie wissen vorher, was Sie erwartet.
Sie beschreiben kurz Ihr Problem. Wir melden uns mit Einschätzung, möglichem nächsten Schritt und realistischer Kostenlogik.