IT-Betreuung für Unternehmen zwischen Koblenz und Bonn
Wir überwachen, warten und sichern Ihre IT, damit Ihr Team arbeiten kann. Für Unternehmen mit 5 bis 150 Mitarbeitern, mit oder ohne eigene IT-Abteilung.
Nach dem Erstgespräch wissen Sie, welcher Schritt sinnvoll ist und was er kostet.
- Antwort meist in unter 1 Stunde
- Fester Ansprechpartner statt Hotline
- Monatlich kündbar
Für wen wir arbeiten
- Unternehmensgröße
- 5 bis 150 Mitarbeiter
- Wir betreuen Büros mit fünf Arbeitsplätzen ebenso wie produzierende Mittelständler.
- Branchen
- Büro, Praxis oder Halle
- Region
- Zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn
- Der Westerwald und der Rhein-Sieg-Kreis gehören dazu.
Mit oder ohne eigene IT-Abteilung
Ihr Unternehmen hat keine eigene IT-Abteilung
Wir übernehmen Ihre IT im laufenden Betrieb, mit Monitoring, Updates, Sicherung und Support. Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre Systeme und Abläufe.
Zur IT-BetreuungIhr Unternehmen hat eine eigene IT-Abteilung
Wir verstärken Ihre IT-Mitarbeiter bei Servern, Sicherung und Projekten und übernehmen die Vertretung im Urlaub. Wer was macht, legen wir vorher gemeinsam fest.
Zur IT-Unterstützung für IT-AbteilungenUnsere Leistungen
Wir planen, betreuen und überwachen die Technik, auf der Ihr Unternehmen arbeitet.
- 01
Firmennetz und WLAN
Wir planen und verkabeln Ihr Firmennetz und bringen WLAN dorthin, wo gearbeitet wird, auch in Lager und Halle. Nach dem Aufbau überwachen und warten wir das Netz laufend.
- WLAN-Ausleuchtung vor Ort gemessen
- Strukturierte Verkabelung, Glasfaser und Richtfunk
- Firewall und getrennte Netze
- 02
Server und Arbeitsplätze
Wir erneuern Server und Arbeitsplätze, bevor veraltete Technik Ihr Team ausbremst. Neue Mitarbeiter erhalten Zugang und Gerät am ersten Arbeitstag.
- Server im Haus, in der Cloud oder beides
- Arbeitsplätze einheitlich eingerichtet
- Festpreis nach der Bestandsaufnahme
- 03
Datensicherung
Buchhaltung, Kundendaten und Mails bleiben wiederherstellbar, auch nach einem Defekt oder Angriff. Die Sicherung läuft automatisch, wir überwachen jeden Lauf und spielen bei der Einrichtung einmal komplett zurück.
- Kopie außer Haus nach der 3-2-1-Regel
- Geschützt gegen Ransomware
- Microsoft 365 extern mitgesichert
- 04
IT-Sicherheit
Wir setzen um, was Angriffe abhält, von der Firewall bis zur Zwei-Faktor-Anmeldung. Den Stand halten wir schriftlich fest, damit Sie Fragebögen von Versicherern und Kunden beantworten können.
- Zwei-Faktor-Anmeldung und Passwortmanager
- Schulung gegen Phishing im Team
- NIS2 technisch eingeordnet
- 05
IT-Notdienst
Fällt der Server oder das Netz aus, steht oft das ganze Unternehmen. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, schalten uns per Fernwartung auf und kommen bei Bedarf zu Ihnen.
- Auch nachts und am Wochenende
- Ursachenbericht nach dem Einsatz
- Für Betreuungskunden ohne Zuschlag
So arbeiten wir
Angenommen, am Montagmorgen ist der Server mit den Kundendaten nicht erreichbar.
Sie melden die Störung
Per Telefon oder Mail, direkt bei Ihrem festen Ansprechpartner.
Wir melden uns zurück
Die Rückmeldung kommt am selben Werktag, meist in unter einer Stunde.
Fernanalyse
Wir schalten uns auf, grenzen die Ursache ein und beheben, was sich aus der Ferne beheben lässt.
Termin vor Ort
Muss jemand an den Server, vereinbaren wir den Termin gleich am Telefon.
Dokumentiert
Was wir geändert haben, steht anschließend in Ihrer Dokumentation.
Schriftlich zugesagt
- Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde
- Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr
- Updates und Wartung laufen außerhalb Ihrer Arbeitszeit
- Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit
Sie bleiben unabhängig.
- Für Urlaub und Krankheit gibt es eine geregelte Vertretung.
- Netzwerkplan und Konfiguration dokumentieren wir, die Dokumentation gehört Ihrem Unternehmen.
- Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO schließen wir standardmäßig mit ab.
- IT Service Wagner ist für IT-Dienstleistungen berufshaftpflichtversichert.
- Betreuung und Wartung sind monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Vom Ausfall zur geordneten IT
IT-Notfall in einem Produktionsbetrieb
An einem Wochenende fielen bei einem produzierenden Mittelständler die zentralen Dienste aus. Wir waren noch am selben Tag vor Ort und haben das Unternehmen wieder arbeitsfähig gemacht. Danach ging es Schritt für Schritt weiter.
- Bericht zur Ursache des Ausfalls
- Bestandsaufnahme der gesamten IT
- Datensicherung saniert
- Plan für die Modernisierung
- Seitdem laufende Betreuung
Was Ihre IT im Monat kostet
- Ein Unternehmen mit 15 Arbeitsplätzen, einem physischen und zwei virtuellen Servern liegt in der IT-Betreuung bei 1.202 € netto im Monat.
- Ihr monatlicher Festpreis steht nach dem IT-Check fest.
- Projekte wie einen neuen Server oder einen Netzwerkumbau rechnen wir ebenfalls zum Festpreis nach der Bestandsaufnahme ab.
Alle Preise für Geschäftskunden netto zzgl. 19 % MwSt.
Alle Preise ansehenSchnell bei Ihnen, zwischen Koblenz und Bonn
Von Rheinbrohl aus betreuen wir Unternehmen zwischen Koblenz, Neuwied, Bonn und dem Westerwald. Im Umkreis von rund 50 km sind wir bei Ihnen vor Ort.
- < 15Min · Neuwied
- ~30Min · Koblenz
- ~45Min · Bonn
Was Kunden nach dem Einsatz sagen
Wie Kunden die Zusammenarbeit erleben, lesen Sie in unseren Google-Bewertungen.
-
Schriftlicher Bericht
„[…] Abgerundet wurde sein Einsatz durch einen schriftlichen Bericht mit Handlungsempfehlungen und allem, was dazugehört. Da hat auch mein Marketingherz höher geschlagen: Der Bericht war an unser Corporate Design angelehnt, verständlich, detailliert und so professionell aufbereitet, dass sich so mancher Dienstleister eine Scheibe davon abschneiden kann. Und zwar eine dicke! Ich bin rundum zufrieden und dankbar für das Engagement, die Aufbereitung und die Zusammenarbeit. […]“
-
Beratung und Abwicklung
„Gute individuelle Beratung, schneller Service und professionelle Abwicklung des Auftrags.“
-
Service und Beratung
„Sehr freundlicher Service und kompetente Beratung. Jederzeit wieder!“
Wer hinter IT Service Wagner steht
IT Service Wagner betreut seit 2024 Unternehmen zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn. Hinter dem Unternehmen stehen über 15 Jahre IT-Erfahrung, davon mehr als fünf auf Führungsebene im Mittelstand. Wir bauen auf dem auf, was in Ihrem Unternehmen schon da ist, und verbessern die IT dort, wo es Ihre Arbeit voranbringt.
- Über 15 Jahre IT-Erfahrung im Mittelstand
- Berufshaftpflicht und AV-Vertrag nach DSGVO
- Fester Ansprechpartner statt Hotline
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
02635 788886-0Das Erstgespräch ist kostenlos. Für den genauen Blick auf Ihre IT folgt meist der IT-Check für 290 € netto. Beauftragen Sie uns anschließend, rechnen wir den Betrag an.
Für Urlaub und Krankheit gibt es eine geregelte Vertretung, Ihr Unternehmen bleibt also betreut. Die Vertretung arbeitet mit derselben Dokumentation, die auch bei Ihnen liegt. Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr.
Ein Arbeitsplatz kostet in der IT-Betreuung ab 57 € netto im Monat, ein virtueller Server ab 99 € netto, ein physischer Server ab 149 € netto. Wer nur Updates und Kontrolle möchte, nimmt den Wartungsvertrag für ab 29 € netto pro Gerät. Ihr monatlicher Festpreis steht nach dem IT-Check fest. Alle Preise im Überblick.
Ja. Wir arbeiten mit Ihren IT-Mitarbeitern zusammen und übernehmen fest vereinbarte Aufgaben, etwa Server, Sicherung, Monitoring oder ein Projekt. Der Alltag im Haus bleibt bei ihnen. Wir rechnen über ein Stundenkontingent von 4, 8 oder 16 Stunden im Monat ab. Nicht genutzte Stunden übertragen wir in den Folgemonat, danach verfallen sie. Mehr dazu unter IT-Unterstützung für IT-Abteilungen.
Wir nehmen zuerst den Bestand auf und dokumentieren ihn. Die Kündigung beim bisherigen Anbieter empfehlen wir erst, wenn die Übergabe steht. Danach stellen wir Schritt für Schritt um. Mehr dazu unter IT-Betreuung.
Ja. Wir betreuen die Systeme, auf denen Ihre Branchensoftware läuft, vom Server bis zur Datensicherung. Geht es um die Software selbst, stimmen wir uns direkt mit dem Hersteller ab.
Ihrem Unternehmen. Netzwerkplan und Konfiguration schreiben wir während der Betreuung auf, und die Dokumentation bleibt bei Ihnen, auch wenn Sie den Vertrag beenden.
Ihr nächster Schritt
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Ihr Unternehmen steht und welcher Weg zu Ihnen passt.
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.