IT‑Notdienst Neuwied
Schnelle Hilfe bei IT‑Ausfällen
Soforthilfe für Unternehmen in Neuwied – Heddesdorf, Engers, Irlich, Heimbach‑Weis, Niederbieber – sowie Weißenthurm, Bendorf, Andernach und Koblenz.
Wenn die IT steht, steht der Betrieb: Internet weg, Server offline, E‑Mails tot, VoIP stumm, Ransomware‑Verdacht. Unser IT‑Notdienst für Neuwied reagiert schnell und pragmatisch – zuerst remote, bei Bedarf vor Ort. Ziel: Betrieb wiederherstellen, Schaden begrenzen und Ursache abstellen.
Typische Notfälle – und was wir tun
Internet/Firewall down
Leitungs‑/Router‑/Firewall‑Diagnose, temporäre Fallback‑Anbindung (LTE/5G) möglich, Regeln prüfen, Neustart/Migration mit Plan.E‑Mail/Microsoft 365 ausgefallen
Status/Authentifizierung prüfen, MFA/Weiterleitungen checken, Postfächer entstören, temporäre Workarounds.Fileserver/NAS nicht erreichbar
Freigaben/SMB/DNS prüfen, Services neu starten, gezielte Wiederherstellung betroffener Ordner/Versionen.Ransomware/Phishing‑Verdacht
Systeme isolieren, Sessions/Passwörter zurücksetzen, schädliche Regeln entfernen, Recovery aus sauberen Backups.WLAN/Netzwerk bricht ab
Switch/AP/PoE prüfen, Schleifen/Überlast identifizieren, Roaming/Kanalplan anpassen.VoIP tot / Anrufe brechen ab
Trunks/Registrierung, Zeitprofile/Warteschlangen, QoS und Netzpfade prüfen.
So läuft der Notdienst ab
Anruf / Kurzschilderung – Dringlichkeit, Symptome, betroffene Standorte.
Remote‑Ersthilfe – sichere Fernwartung, schnelle Checks, Sofortmaßnahmen.
Vor‑Ort‑Einsatz – wenn notwendig, mit definiertem Ziel und Checkliste.
Nachsorge – Ursache beheben, Protokoll, Empfehlungen für Stabilisierung.
Daten & Sicherheit im Notfall
Schadenseindämmung (Isolierung, Rechte, Tokens, Regeln)
Backup‑Wiederherstellung nach 3‑2‑1‑Prinzip, Test‑Restore wo nötig
MFA aktivieren/prüfen, DMARC/SPF/DKIM kontrollieren
Dokumentation der Schritte und Ergebnisse
Prävention nach dem Einsatz (empfohlen)
Monitoring (Ports/Links/Temperaturen/PoE)
Patch‑/Firmware‑Plan (Firewall, Switches, APs, Server/Clients)
VLAN‑/Firewall‑Review nach Least‑Privilege
Backup‑/Restore‑Tests im festen Rhythmus
Servicegebiet Neuwied & Umgebung
Neuwied (Heddesdorf, Engers, Irlich, Heimbach‑Weis, Niederbieber) sowie Weißenthurm, Bendorf, Andernach, Koblenz – kurze Wege, feste Ansprechpartner.
Ihr direkter Draht
Notfall melden – wir reagieren schnell:
Telefon 02635 9247605 · E‑Mail info@itservicewagner.de
Häufige Fragen (FAQ)
Wie schnell sind Sie einsatzbereit?
In der Regel sofort remote; Vor‑Ort‑Einsätze in Neuwied & Umgebung kurzfristig nach Absprache.
Arbeiten Sie nach dem „Remote‑first“-Prinzip?
Ja. Das beschleunigt die Ersthilfe; wir kommen vor Ort, wenn es erforderlich ist.
Können Sie verschlüsselte Daten retten?
Wir stellen aus sauberen Backups wieder her und entfernen bösartige Regeln/Skripte. Ohne saubere Sicherungen prüfen wir Alternativen und Grenzen.
Unterstützen Sie auch Microsoft 365‑Probleme?
Ja: Login/MFA, Weiterleitungen/Regeln, Postfach‑/Teams‑Themen, Richtlinien.
Übernehmen Sie anschließend die laufende Betreuung?
Gern – mit Wartung/Monitoring und vereinbarten Reaktionszeiten.
