Ist Fernwartung sicher?

Ja, die Verbindung startet nur, wenn Sie das Fernwartungs-Tool öffnen und den Zugriff aktiv freigeben. Sie sehen während der Sitzung, was passiert, und können die Verbindung jederzeit beenden.

Muss ich etwas installieren?

Für die Soforthilfe reicht in der Regel unser Windows-Fernwartungsclient. Sie laden ihn herunter, starten ihn und teilen uns die angezeigte ID mit.

Welche Probleme können per Fernwartung gelöst werden?

Viele Software-, Windows-, E-Mail-, Drucker-, Microsoft-365- und Konfigurationsprobleme lassen sich aus der Ferne lösen. Wenn Hardware defekt ist oder keine Internetverbindung besteht, ist meist ein Vor-Ort-Termin sinnvoller.

Was kostet Fernwartung?

Die Abrechnung erfolgt transparent nach Aufwand. Wenn vorab absehbar ist, dass ein Vor-Ort-Termin sinnvoller oder günstiger ist, sagen wir das direkt.

Kann ich die Verbindung beenden?

Ja. Sie behalten die Kontrolle und können die Fernwartung jederzeit beenden.

Bieten Sie Fernwartung auch für Unternehmen an?

Ja. Für Unternehmen helfen wir bei akuten Problemen per Fernwartung. Für regelmäßige Betreuung, Updates, Monitoring und feste Reaktionszeiten empfehlen wir unsere IT-Betreuung.

IT Service Wagner

02635 788886-0

Fernwartung

Fernwartung für Windows – schnelle IT-Hilfe per Fernzugriff

Viele IT-Probleme lassen sich direkt aus der Ferne lösen. Sie starten unser Fernwartungs-Tool, geben die Verbindung frei und sprechen direkt mit dem Techniker, der Ihr Problem behebt.

Die Fernwartung startet nur mit Ihrer Zustimmung. Sie können die Verbindung jederzeit beenden.

Ablauf

So funktioniert die Fernwartung

1. Kontakt aufnehmen

Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Anfrage. Wir klären kurz, wobei Sie Hilfe benötigen und ob Fernwartung sinnvoll ist.

2. Fernwartung starten

Sie laden das Windows-Tool herunter, öffnen es und teilen uns die angezeigte ID mit. Ohne Ihre Freigabe passiert nichts.

3. Problem lösen lassen

Wir schauen gemeinsam auf das Problem, erklären die nächsten Schritte und beheben den Fehler direkt auf Ihrem System, sofern das aus der Ferne möglich ist.

Datenschutz

Sicher und transparent

Eine Fernwartung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Sie sehen, was passiert, und können die Verbindung jederzeit beenden. Es wird keine dauerhafte Verbindung eingerichtet, sofern das nicht vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

Keine Verbindung ohne Ihre Zustimmung
Jederzeit beendbar
Persönlicher Ansprechpartner statt anonymer Hotline
Ideal für viele Windows-, E-Mail-, Drucker- und Softwareprobleme

Einsatzbereiche

Wobei Fernwartung helfen kann

Windows-Probleme und Fehlermeldungen

E-Mail-Einrichtung und Outlook-Probleme

Drucker- und Scannerprobleme

Software-Installation und Konfiguration

Microsoft 365, OneDrive und Teams

Virenverdacht und Sicherheitsprüfung

Langsame PCs und Autostart-Probleme

Backup- und Datenzugriffsprobleme

Wenn Hardware defekt ist, das Internet komplett ausgefallen ist oder keine Verbindung möglich ist, kommen wir bei Bedarf auch vor Ort. Bei Hardware-Schäden hilft unsere Computer-Reparatur, für Unternehmen mit laufendem Bedarf gibt es die IT-Betreuung für Unternehmen.

Region

Fernwartung und IT-Support in der Region

IT Service Wagner unterstützt Privatkunden und Unternehmen im Raum Koblenz, Neuwied, Bonn, Rheinbrohl, Linz am Rhein, Bad Hönningen und dem Westerwald. Wenn sich ein Problem per Fernwartung lösen lässt, sparen Sie Anfahrt und Wartezeit. Falls ein Vor-Ort-Termin sinnvoller ist, stimmen wir das direkt mit Ihnen ab.

Koblenz Neuwied Bonn Rheinbrohl Linz am Rhein Bad Hönningen Westerwald

Häufige Fragen

FAQ – Fernwartung

Brauchen Sie schnelle Hilfe?

Laden Sie den Windows-Fernwartungsclient herunter oder rufen Sie kurz an. Wir sagen Ihnen direkt, ob wir das Problem per Fernwartung lösen können oder ob ein Vor-Ort-Termin sinnvoller ist.

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