EDV‑Dienstleister Bonn

Schnell vor Ort in Bonn‑Zentrum, Beuel, Bad Godesberg, Duisdorf, Endenich, Kessenich, Dottendorf, Poppelsdorf, Tannenbusch, Mehlem – sowie Sankt Augustin, Siegburg und Königswinter.

Ihre EDV soll leise und zuverlässig mitarbeiten: stabiles Netzwerk/WLAN, sichere Zugriffe, klare Dateiablagen, verlässliche Telefonie – und bei Störungen schnelle Hilfe. Mit unserer EDV‑Betreuung übernehmen wir in Bonn den laufenden Betrieb: Monitoring, Updates/Patches, Backups, Security‑Checks und Support mit vereinbarten Reaktionszeiten (SLA) – transparent dokumentiert.

Leistungen der EDV‑Betreuung

Monitoring & Frühwarnung
Switches/Access‑Points, Server/NAS, Internetleitung, PoE‑Budgets, Temperaturen, Uptime – Alarme bei Auffälligkeiten, Reporting inklusive.

Patch‑ & Firmware‑Management
Geplante Update‑Fenster für Firewall, Switches, APs, Server/Clients. Vorher/Nachher‑Backup, Rollback‑Plan, Change‑Protokoll.

Backup‑Management & Recovery
3‑2‑1‑Strategie (lokal + extern, optional unveränderbar), regelmäßige Test‑Restores, Notfall‑/Wiederanlaufplan.

IT‑Sicherheit & Firewall
Härtung von Microsoft 365 (MFA, Richtlinien), E‑Mail‑Security (SPF, DKIM, DMARC), DNS/Web‑Filter, Review der Firewall‑Policies (Least‑Privilege), VPN‑Profile.

Netzwerk & WLAN
VLAN‑Design (Büro/Gast/IoT/Produktion), WLAN‑Ausleuchtung (2,4/5/6 GHz), Roaming‑Optimierung, Gast‑WLAN mit Captive‑Portal.

VoIP‑Betrieb
Zeitprofile, Ansagen/Warteschlangen, Durchwahlen, Softphones & Apps – Dokumentation der Anrufwege.

Asset‑, Lizenz‑ & Provider‑Management
Seriennummern/Garantien, Lizenzen und Leitungen im Blick; Eskalation beim ISP, Begleitung bei Tarif‑/Technologie‑Wechsel (z. B. FTTH).

Reporting & Beratung
Monats‑/Quartalsberichte mit KPIs, Risiken, Maßnahmen; Lifecycle‑Plan (Switches, APs, USV, Verkabelung).

Typische Situationen in Bonn – und unsere Lösung

• WLAN‑Funklöcher & Aussetzer → Ausleuchtung, AP‑Plan, Roaming/QoS, saubere Trennung Gast/Firmennetz.

• „Alles‑kann‑alles“-Netz → VLAN‑Design + Firewall‑Policies nach Least‑Privilege.

• Remote‑Arbeit ohne Konzept → Client‑VPN mit MFA, klare Rechte, Logging.

• Backups vorhanden, aber nie getestet → 3‑2‑1 mit regelmäßigen Test‑Restores, dokumentiert.

• Drucker/Scanner‑Chaos → Standardisierte Treiber/Queues, Namens‑ & Label‑Schema, Freigaben.

So läuft die Zusammenarbeit

1. Erstgespräch (telefonisch/online oder vor Ort in Bonn).

2. Kurz‑Audit: Netzwerk, Sicherheit, Ablage/Backup, 365, Telefonie.

3. Betreuungsvertrag & Prioritäten (Quick‑Wins zuerst, Investitionen planbar).

4. Regelbetrieb mit Monitoring, Patches, Backup‑Tests, Security‑Checks und Reporting.

Servicegebiet Bonn & Umgebung

Bonn‑Zentrum, Beuel, Bad Godesberg, Duisdorf, Endenich, Kessenich, Dottendorf, Poppelsdorf, Tannenbusch, Mehlem – plus Sankt Augustin, Siegburg, Königswinter.

Ihr nächster Schritt

EDV‑Betreuung anfragen – wir melden uns zeitnah:
Telefon 02635 9247605 · E‑Mail info@itservicewagner.de

Häufige Fragen (FAQ)

Welche Reaktionszeiten bieten Sie an?
Wir definieren P1/P2/P3‑Reaktionszeiten vertraglich (SLA) – inkl. Remote/ Vor‑Ort‑Einsätzen in Bonn.

Übernehmen Sie bestehende Systeme?
Ja – schrittweise Migration, Betrieb läuft parallel weiter.

Müssen wir in die Cloud wechseln?
Nicht zwingend. Wir kombinieren lokale NAS/Server mit Cloud‑Diensten – passend zu Ihren Anforderungen.

Wie sichern Sie E‑Mails ab?
MFA, E‑Mail‑Security (SPF, DKIM, DMARC), Prüfung von Weiterleitungen/Regeln, Protokollierung.