IT-Betreuung fĂĽr kleine und mittlere Unternehmen
Ein fester Techniker für Ihre Firmen-IT — nicht das nächste Callcenter.
Wir kĂĽmmern uns um Ihre Server, PCs, Netzwerke und Backups, bevor sie ausfallen. Mit einem festen Ansprechpartner aus der Region, planbaren monatlichen Kosten und Reaktionszeit unter 1 Stunde.
Sie führen ein kleines Unternehmen in Koblenz, Neuwied oder der Region – und IT ist nicht Ihr Kerngeschäft. Trotzdem kostet sie regelmäßig Zeit: Der Drucker hakt, ein Update legt die Software lahm, das Backup wurde seit Wochen nicht geprüft.
Das Problem kennen viele Betriebe ohne eigene IT-Abteilung. Jedes Mal, wenn etwas nicht funktioniert, wird improvisiert. Das kostet Nerven, Arbeitszeit und oft mehr Geld als nötig.
Mit einer laufenden IT-Betreuung ändern Sie das. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt, Probleme frühzeitig erkennt und dafür sorgt, dass im Alltag alles läuft.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- ✗Der Drucker streikt montags – und keiner weiß, warum
- âś—Windows-Updates laufen seit Monaten nicht
- âś—Backup existiert, wurde aber nie getestet
- âś—Jeder IT-Einsatz wird zur ungeplanten Kostenfalle
- âś—Mitarbeiter rufen bei jedem kleinen Problem verschiedene Leute an
- âś—Keiner hat den Ăśberblick ĂĽber Zugangsdaten und Lizenzen
Aus dem Alltag
Typische Situationen, die IT-Betreuung löst
Morgens im BĂĽro
Der Rechner startet nicht, das WLAN hängt, der Drucker druckt nicht. Drei Mitarbeiter stehen still – und keiner weiß, wen man anrufen soll.
Nach einem Update
Ein Windows-Update hat ĂĽber Nacht eine Software lahmgelegt. Ohne festen Ansprechpartner wird aus einer Stunde ein ganzer Arbeitstag.
Neuer Mitarbeiter
Laptop einrichten, E-Mail anlegen, Zugriff auf den Server, Drucker verbinden. Das kostet intern oft einen halben Tag – wir erledigen das in unter einer Stunde.
Homeoffice-Probleme
VPN geht nicht, Dateien sind nicht erreichbar, der Drucker zu Hause ist nicht eingerichtet. Schnelle Hilfe per Fernwartung statt langer Wartezeit.
Wann lohnt sich IT-Betreuung?
Nicht jedes Unternehmen braucht eine eigene IT-Abteilung. Aber ab einem gewissen Punkt macht professionelle Betreuung den Unterschied.
- Sie haben 3 bis 50 Arbeitsplätze und keine eigene IT-Abteilung
- IT-Probleme kosten regelmäßig Zeit und Nerven im Team
- Sie wollen planbare IT-Kosten statt teurer Einzeleinsätze
- Ihr aktueller Dienstleister reagiert zu langsam oder ist schwer erreichbar
- Sie möchten sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, nicht auf IT-Probleme
- Backups, Updates und Sicherheit sollen professionell gemanagt werden
Sie sind unsicher, ob IT-Betreuung fĂĽr Ihren Betrieb passt? IT-Support auf Abruf ist eine gute Alternative, wenn Sie nur punktuell Hilfe brauchen.
Leistungsumfang
Was wir fĂĽr Sie ĂĽbernehmen
Monitoring
- Systemzustand, Speicher und Dienste ĂĽberwachen
- Automatische Alarmierung bei Auffälligkeiten
- Frühzeitig reagieren, bevor Ausfälle entstehen
Updates & Patches
- Betriebssystem-Updates zeitnah einspielen
- Patch-Management fĂĽr Drittanbieter-Software
- Kontrollierte Rollouts statt unkontrollierter Auto-Updates
Sicherheit
- Virenschutz zentral verwalten und ĂĽberwachen
- Firewall-Status regelmäßig prüfen
- Backup-PrĂĽfung mit Wiederherstellungstest
Support
- Fester Ansprechpartner fĂĽr alle IT-Fragen
- Hilfe per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
- Vor-Ort-Einsätze im Raum Koblenz bis Bonn
Ablauf
So läuft die Betreuung ab
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Ihre Geräte, Netzwerkstruktur und aktuelle Schwachstellen. Kostenlos und unverbindlich.
Angebot & Paketauswahl
Sie erhalten ein transparentes Angebot mit klarer Leistungsbeschreibung – zugeschnitten auf Ihre Anforderungen.
Onboarding
Wir richten Monitoring ein, prĂĽfen Backups, aktualisieren Systeme und dokumentieren alles sauber.
Laufende Betreuung
Proaktive Wartung, schneller Support bei Problemen und regelmäßige Berichte zum Zustand Ihrer IT.
Im Vergleich
IT-Betreuung vs. einzelne Stundeneinsätze
Warum sich ein laufendes Modell fĂĽr die meisten Betriebe schneller rechnet als jeder Einzeleinsatz.
Klassischer Stunden-Einsatz
- Hilfe nur, wenn das Problem schon da ist
- Keine Vorhersage der monatlichen Kosten
- Wechselnde Techniker, ständig neu erklären
- Backup oft erst Thema, wenn es zu spät ist
- Keine zentrale Dokumentation Ihrer IT
IT-Betreuung mit IT Service Wagner
- Vorbeugende Wartung & Monitoring rund um die Uhr
- Festpreis pro Monat – planbar im Budget
- Ein fester Techniker, der Ihre Umgebung kennt
- Backup, Updates und Sicherheit laufend kontrolliert
- Inventar und Dokumentation immer aktuell
Was kostet das?
Transparente monatliche Pauschalen
Drei Einstiegspunkte – passend zur Unternehmensgröße. Monatlich kündbar, ohne versteckte Stundenabrechnung.
Pakete
Unsere Pakete
Basis
ab 39 € / Endgerät / mtl.
- Monatliche System-Updates (Windows / macOS)
- Sicherheits-Updates fĂĽr Standardsoftware
- Virenschutz: Statuskontrolle & Meldung
- Backup-Prüfung + Hinweis bei Ausfällen
- E-Mail-Support & Ticketsystem
- Reaktionszeit: 24 Stunden (Werktags)
- Geräte-Übersicht & Dokumentation
Leistungen im Vergleich
| Leistung | Basis | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Reaktionszeit | 24 Std. | 4 Std. | 1 Std. |
| Monitoring | — | ✓ | ✓ |
| Vor-Ort-Service | Gegen Aufpreis | Inklusive | Inklusive |
| Erreichbarkeit | Mo–Fr, 9–17 | Mo–Fr, 8–18 | 24/7 |
| Reporting | — | Quartalsweise | Monatlich |
Ergänzende Leistungen
Häufige Fragen
FAQ – IT-Betreuung
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