Woran erkenne ich, ob ich gehackt wurde?

Typische Anzeichen sind unbekannte Programme, gesperrte Konten, unerklärliche Systemaktivitäten, ungewollte E-Mails in Ihrem Namen oder plötzliche Warnmeldungen. Wenn Sie unsicher sind, hilft unser Sofort-Audit bei der Einordnung.

Können Sie auch helfen, wenn ich nur einen Verdacht habe?

Ja, das ist sogar sinnvoll. Je früher ein möglicher Vorfall geprüft wird, desto besser lässt sich Schaden begrenzen. Wir helfen auch dann, wenn sich der Verdacht am Ende nicht bestätigt.

Was ist im 99-€-Sofort-Audit enthalten?

Eine strukturierte Ersteinschätzung Ihres Vorfalls per Remote-Zugriff, eine Risikobewertung und konkrete Sofortmaßnahmen. Kleinere Probleme beheben wir direkt im Audit. Sollte ein größerer Eingriff nötig sein, erhalten Sie ein transparentes Angebot. Sie wissen zu jeder Zeit, was etwas kostet.

Helfen Sie auch deutschlandweit?

Ja. Das 30-Minuten-Sofort-Audit bieten wir deutschlandweit remote an. Für weiterführende Vor-Ort-Hilfe sind wir im Raum Koblenz bis Bonn verfügbar.

Kommen Sie auch vor Ort?

Ja, im Raum Koblenz, Neuwied und Bonn kommen wir direkt zu Ihnen. In akuten Notfällen oft noch am selben Tag.

Wann ist eine Neuinstallation sinnvoll?

Wenn die Schadsoftware tief ins System eingedrungen ist oder nicht eindeutig entfernt werden kann, ist eine saubere Neuinstallation oft der sicherste Weg. Wir sichern vorher Ihre Daten und richten alles neu ein.

Prüfen Sie auch Router und WLAN?

Ja. Unsichere Router und WLAN-Konfigurationen sind häufige Einfallstore. Wir prüfen Firmware, Passwörter, offene Ports und Netzwerkkonfiguration.

Helfen Sie auch bei gehackten Konten oder E-Mail-Zugängen?

Ja. Wir helfen bei der Wiederherstellung, sichern Ihre Konten, prüfen verknüpfte Dienste und richten Zwei-Faktor-Authentifizierung und sichere Passwörter ein.

Was kostet weitere Hilfe nach dem Audit?

Kleinere Probleme lösen wir oft schon im Audit selbst. Wenn darüber hinaus Handlungsbedarf besteht, erhalten Sie ein klares, transparentes Angebot. Es gibt keine versteckten Kosten. Sie entscheiden dann in Ruhe, ob und wie es weitergeht.

Was tun bei finanziellem Schaden durch einen Hackerangriff?

Wenn ein finanzieller Schaden entstanden ist, beispielsweise durch unbefugte Überweisungen oder Identitätsdiebstahl, muss die Polizei eingeschaltet werden. Wir helfen Ihnen, den Vorfall sauber zu dokumentieren, Beweise zu sichern und den Behördengang vorzubereiten.

Soforthilfe

Gehackt oder Verdacht auf Angriff? Soforthilfe für PC, Handy, Konten und Netzwerk

Wir helfen im Raum Koblenz bis Bonn bei Verdacht auf Hackerangriff, kompromittierte Geräte, gehackte Konten und Sicherheitsvorfälle. Zusätzlich: 30-Minuten-Sofort-Audit deutschlandweit remote für 99 €.

Aktuell keine freien Termine – kontaktieren Sie uns direkt

Im Notfall rund um die Uhr erreichbar unter 02635 788886-0

Erstmal durchatmen. Wir helfen Ihnen weiter.

Wenn der Verdacht aufkommt, gehackt worden zu sein, ist das erst einmal ein unangenehmes Gefühl. Vielleicht sind Sie sich nicht einmal sicher, ob wirklich etwas passiert ist. Das ist völlig normal und kein Grund zur Panik.

Wichtig ist, dass Sie den Verdacht ernst nehmen und sich Unterstützung holen. Genau dafür sind wir da. Wir helfen Ihnen, die Situation einzuordnen, Ihr System zu prüfen und die richtigen Schritte einzuleiten. Auch wenn sich herausstellt, dass kein Angriff vorliegt, ist eine professionelle Prüfung sinnvoll.

Wir arbeiten ruhig, transparent und verständlich. Kein Fachchinesisch, keine Panikmache, keine übertriebenen Horrorszenarien. Stattdessen: eine ehrliche Einschätzung, konkrete Maßnahmen und persönliche Hilfe.

Wir verdienen nicht an Ihrer Angst. Wir helfen, weil wir es können und weil es unser Job ist. Das 30-Minuten-Sofort-Audit ist der schnellste Weg, akute Gefahren abzuwenden und Klarheit zu bekommen.

Wobei wir konkret helfen

Ob privat oder geschäftlich, ob bestätigter Vorfall oder Verdacht: Wir helfen in diesen Situationen.

PC oder Laptop gehackt

Typische Anzeichen: Ungewöhnliche Aktivitäten, langsame Leistung, unbekannte Programme, Erpressungsnachrichten.

Risiko: Zugriff auf persönliche Daten, Passwörter und Bankzugänge.

Unsere Hilfe: Wir sichern Ihr System, entfernen Schadsoftware, prüfen Zugänge und setzen bei Bedarf neu auf.

Handy oder Smartphone gehackt

Typische Anzeichen: Unbekannte Apps, schneller Akkuverbrauch, unerklärte SMS oder Anrufe, ungewöhnlicher Datenverbrauch.

Risiko: Zugriff auf Kontakte, Fotos, Banking-Apps und Messenger.

Unsere Hilfe: Wir prüfen Ihr Gerät auf Schadsoftware, sichern wichtige Daten und bereinigen das System.

E-Mail-Konto kompromittiert

Typische Anzeichen: Unbekannte gesendete E-Mails, Passwortrücksetzungen, die Sie nicht angefordert haben, Zugriffswarnungen.

Risiko: Identitätsdiebstahl, Zugriff auf weitere verknüpfte Konten, Spam-Versand in Ihrem Namen.

Unsere Hilfe: Wir sichern Ihr Konto, ändern Zugangsdaten, prüfen verknüpfte Dienste und aktivieren Schutzmaßnahmen.

Social Media oder Online-Konto übernommen

Typische Anzeichen: Gesperrter Zugang, unbekannte Beiträge, geänderte Kontaktdaten, Nachrichten an Ihre Kontakte.

Risiko: Identitätsmissbrauch, Betrug in Ihrem Namen, Datenverlust.

Unsere Hilfe: Wir helfen bei der Wiederherstellung, sichern Ihre Konten und richten zusätzliche Schutzmaßnahmen ein.

Schadsoftware, Trojaner oder Phishing-Folgen

Typische Anzeichen: Warnmeldungen, verschlüsselte Dateien, ungewollte Weiterleitungen, plötzliche Pop-ups.

Risiko: Datenverlust, Erpressung (Ransomware), Weitergabe sensibler Daten.

Unsere Hilfe: Wir identifizieren und entfernen die Schadsoftware, stellen Daten wieder her und schließen Einfallstore.

Unsicheres Netzwerk, Router oder WLAN

Typische Anzeichen: Unbekannte Geräte im Netzwerk, langsame Verbindung, offene Ports, veraltete Firmware.

Risiko: Mithören des Datenverkehrs, unbefugter Netzwerkzugang, Angriffe auf angeschlossene Geräte.

Unsere Hilfe: Wir prüfen Router, WLAN und Netzwerk, schließen Sicherheitslücken und konfigurieren alles sicher.

Sicherheitsverdacht im Unternehmen

Typische Anzeichen: Verdächtige Systemaktivitäten, ungewöhnliche Zugriffe, Mitarbeiterhinweise, Auffälligkeiten im Netzwerk.

Risiko: Datenabfluss, Betriebsunterbrechung, Haftungsrisiken, DSGVO-Verstöße.

Unsere Hilfe: Wir analysieren die Lage, sichern Systeme, beraten zum weiteren Vorgehen und helfen bei der Dokumentation.

Einstiegsangebot

30-Minuten-Sofort-Audit für 99 €

Sie sind unsicher, ob Ihr Gerät, Konto oder Netzwerk kompromittiert wurde? Unser Sofort-Audit gibt Ihnen innerhalb von 30 Minuten eine professionelle Ersteinschätzung. Remote, deutschlandweit verfügbar, ohne Anfahrtskosten.

Das ist enthalten:

Strukturierte Ersteinschätzung Ihres Vorfalls
Risikobewertung: Wie ernst ist die Lage?
Sofortmaßnahmen und Behebung kleinerer Probleme direkt im Audit
Klare Empfehlung für die nächsten Schritte
Bei größerem Handlungsbedarf: transparentes Angebot für die weitere Bearbeitung
Sie wissen zu jeder Zeit, was etwas kostet. Keine versteckten Gebühren.

Gut zu wissen: Kleinere Probleme beheben wir direkt im Audit. Sollte sich herausstellen, dass eine umfangreichere Bereinigung, Neuinstallation oder Vor-Ort-Einsatz nötig ist, erhalten Sie ein transparentes Angebot für die weiteren Schritte. Sie wissen zu jeder Zeit, was etwas kostet.

Aktuell keine freien Termine – kontaktieren Sie uns direkt

Kostenfrei stornierbar bis 6 Stunden vor dem Termin per E-Mail an info@itservicewagner.de.

Vor-Ort-Hilfe im Raum Koblenz bis Bonn

Bei akuten Sicherheitsvorfällen kommen wir direkt zu Ihnen. Persönlich, schnell und mit der nötigen Ausrüstung. In akuten Notfällen fahren wir oft noch am selben Tag raus.

Systeme sichern und Beweise sicherstellen

Schadsoftware prüfen und entfernen

Konten und Zugänge absichern

Geräte neu aufsetzen, wenn nötig

Netzwerk und Router prüfen und absichern

Hardware-Empfehlung oder Austausch bei Bedarf

Sicherheitslücken erkennen und schließen

Unser Einsatzgebiet umfasst Koblenz, Neuwied, Bonn und die umliegenden Gemeinden.

Nach dem Vorfall: wieder sicher werden

Unsere Hilfe endet nicht mit der Bereinigung. Wir sorgen dafür, dass Sie sich wieder sicher fühlen und wissen, wie Sie sich in Zukunft besser schützen können.

Wir klären verständlich auf, was passiert ist und wie es dazu kommen konnte

Wir schließen Schwachstellen, die den Vorfall ermöglicht haben

Wir richten sichere Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung ein

Wir schulen Sie oder Ihr Team im sicheren Umgang mit E-Mails, Passwörtern und verdächtigen Nachrichten

Wir helfen, zukünftige Angriffe zu vermeiden

Finanzieller Schaden? Polizei einschalten.

Wir helfen Ihnen bei der Vorbereitung.

Wenn durch einen Hackerangriff ein finanzieller Schaden entstanden ist, beispielsweise durch unbefugte Überweisungen, Kreditkartenmissbrauch oder Identitätsdiebstahl, muss die Polizei verständigt werden. Das ist nicht nur sinnvoll, sondern in vielen Fällen auch Voraussetzung für Versicherungsansprüche.

Wir dokumentieren den Vorfall technisch sauber und verständlich

Wir sichern digitale Beweise, bevor sie verloren gehen

Wir helfen Ihnen, den Behördengang vorzubereiten und die richtigen Informationen zusammenzustellen

Wir beraten, welche Stellen zusätzlich informiert werden sollten (z. B. Bank, Auskunfteien)

Hinweis: Wir bieten keine Rechtsberatung an. In rechtlichen Fragen empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Fachanwalt.

Sicherheits-Audit zur Vorbeugung

Nicht erst handeln, wenn es zu spät ist. Ein präventiver Sicherheitscheck gibt Ihnen Klarheit über den Zustand Ihrer IT.

Sicherheitscheck für Computer, Laptops und Mobilgeräte

Prüfung von Router, WLAN, Firewall und Netzwerk

Bewertung von Passwörtern und Zugangsdaten

Prüfung Ihrer Backup-Strategie

Empfehlungen für sinnvolle Schutzmaßnahmen

Geeignet für Privatkunden und kleine Unternehmen

Mehr zum Thema: IT-Sicherheit für kleine Unternehmen

So läuft die Soforthilfe ab

Vorfall oder Verdacht schildern

Beschreiben Sie uns Ihre Situation per Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp. Auch wenn Sie unsicher sind, was genau passiert ist.

Ersteinschätzung oder Sofort-Audit

Wir ordnen Ihre Situation ein und empfehlen das passende Vorgehen: Remote-Audit, Vor-Ort-Termin oder Sofortmaßnahmen.

Sicherung, Bereinigung und Absicherung

Wir sichern Ihre Systeme, entfernen Bedrohungen, schließen Sicherheitslücken und setzen Geräte bei Bedarf neu auf.

Aufklärung, Empfehlungen und Prävention

Sie erfahren, was passiert ist. Wir geben konkrete Empfehlungen und helfen, zukünftige Vorfälle zu vermeiden.

Warum Sie uns vertrauen können

Ehrliche Hilfe statt Angstgeschäft. Wir verdienen nicht an Ihrer Sorge.

Persönlicher Ansprechpartner statt Callcenter

Verständliche Hilfe statt Techniksprech

Transparente Einschätzung der Lage

Hilfe bei Verdacht genauso wie bei bestätigtem Vorfall

Schnelle Reaktion, auch außerhalb üblicher Bürozeiten

Keine Panikmache, sondern sachliche Einordnung

Hilfe bei Behördengang und Dokumentation

Häufige Fragen

Ergänzende Leistungen

Diese Dienstleistungen ergänzen unsere Soforthilfe bei Sicherheitsvorfällen.

Verdacht auf Hackerangriff? Jetzt Hilfe anfragen.

Ob Sofort-Audit für 99 € oder persönliche Vor-Ort-Hilfe: Wir sind für Sie da. Kostenlos und unverbindlich beraten lassen.

Kostenlos & unverbindlich. Antwort meist in unter 1 Std.

Haftungsausschluss: IT Service Wagner übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch Hackerangriffe, Schadsoftware oder unbefugten Zugriff entstanden sind – weder vor, während noch nach der Durchführung eines Audits oder einer Bereinigung. Unsere Leistungen umfassen die Analyse, Beratung und technische Unterstützung, jedoch keine Garantie für die vollständige Wiederherstellung von Daten, Systemen oder finanziellen Verlusten.