Soforthilfe
Gehackt oder Verdacht auf Angriff? Soforthilfe für PC, Handy, Konten und Netzwerk
Wir helfen im Raum Koblenz bis Bonn bei Verdacht auf Hackerangriff, kompromittierte Geräte, gehackte Konten und Sicherheitsvorfälle. Zusätzlich: 30-Minuten-Sofort-Audit deutschlandweit remote für 99 €.
Im Notfall rund um die Uhr erreichbar unter 02635-788886-0
Erstmal durchatmen. Wir helfen Ihnen weiter.
Wenn der Verdacht aufkommt, gehackt worden zu sein, ist das erst einmal ein unangenehmes Gefühl. Vielleicht sind Sie sich nicht einmal sicher, ob wirklich etwas passiert ist. Das ist völlig normal und kein Grund zur Panik.
Wichtig ist, dass Sie den Verdacht ernst nehmen und sich Unterstützung holen. Genau dafür sind wir da. Wir helfen Ihnen, die Situation einzuordnen, Ihr System zu prüfen und die richtigen Schritte einzuleiten. Auch wenn sich herausstellt, dass kein Angriff vorliegt, ist eine professionelle Prüfung sinnvoll.
Wir arbeiten ruhig, transparent und verständlich. Kein Fachchinesisch, keine Panikmache, keine übertriebenen Horrorszenarien. Stattdessen: eine ehrliche Einschätzung, konkrete Maßnahmen und persönliche Hilfe.
Wir verdienen nicht an Ihrer Angst. Wir helfen, weil wir es können und weil es unser Job ist. Das 30-Minuten-Sofort-Audit ist der schnellste Weg, akute Gefahren abzuwenden und Klarheit zu bekommen.
Wobei wir konkret helfen
Ob privat oder geschäftlich, ob bestätigter Vorfall oder Verdacht: Wir helfen in diesen Situationen.
PC oder Laptop gehackt
Typische Anzeichen: Ungewöhnliche Aktivitäten, langsame Leistung, unbekannte Programme, Erpressungsnachrichten.
Risiko: Zugriff auf persönliche Daten, Passwörter und Bankzugänge.
Unsere Hilfe: Wir sichern Ihr System, entfernen Schadsoftware, prüfen Zugänge und setzen bei Bedarf neu auf.
Handy oder Smartphone gehackt
Typische Anzeichen: Unbekannte Apps, schneller Akkuverbrauch, unerklärte SMS oder Anrufe, ungewöhnlicher Datenverbrauch.
Risiko: Zugriff auf Kontakte, Fotos, Banking-Apps und Messenger.
Unsere Hilfe: Wir prüfen Ihr Gerät auf Schadsoftware, sichern wichtige Daten und bereinigen das System.
E-Mail-Konto kompromittiert
Typische Anzeichen: Unbekannte gesendete E-Mails, Passwortrücksetzungen, die Sie nicht angefordert haben, Zugriffswarnungen.
Risiko: Identitätsdiebstahl, Zugriff auf weitere verknüpfte Konten, Spam-Versand in Ihrem Namen.
Unsere Hilfe: Wir sichern Ihr Konto, ändern Zugangsdaten, prüfen verknüpfte Dienste und aktivieren Schutzmaßnahmen.
Social Media oder Online-Konto übernommen
Typische Anzeichen: Gesperrter Zugang, unbekannte Beiträge, geänderte Kontaktdaten, Nachrichten an Ihre Kontakte.
Risiko: Identitätsmissbrauch, Betrug in Ihrem Namen, Datenverlust.
Unsere Hilfe: Wir helfen bei der Wiederherstellung, sichern Ihre Konten und richten zusätzliche Schutzmaßnahmen ein.
Schadsoftware, Trojaner oder Phishing-Folgen
Typische Anzeichen: Warnmeldungen, verschlüsselte Dateien, ungewollte Weiterleitungen, plötzliche Pop-ups.
Risiko: Datenverlust, Erpressung (Ransomware), Weitergabe sensibler Daten.
Unsere Hilfe: Wir identifizieren und entfernen die Schadsoftware, stellen Daten wieder her und schließen Einfallstore.
Unsicheres Netzwerk, Router oder WLAN
Typische Anzeichen: Unbekannte Geräte im Netzwerk, langsame Verbindung, offene Ports, veraltete Firmware.
Risiko: Mithören des Datenverkehrs, unbefugter Netzwerkzugang, Angriffe auf angeschlossene Geräte.
Unsere Hilfe: Wir prüfen Router, WLAN und Netzwerk, schließen Sicherheitslücken und konfigurieren alles sicher.
Sicherheitsverdacht im Unternehmen
Typische Anzeichen: Verdächtige Systemaktivitäten, ungewöhnliche Zugriffe, Mitarbeiterhinweise, Auffälligkeiten im Netzwerk.
Risiko: Datenabfluss, Betriebsunterbrechung, Haftungsrisiken, DSGVO-Verstöße.
Unsere Hilfe: Wir analysieren die Lage, sichern Systeme, beraten zum weiteren Vorgehen und helfen bei der Dokumentation.
Einstiegsangebot
30-Minuten-Sofort-Audit für 99 €
Sie sind unsicher, ob Ihr Gerät, Konto oder Netzwerk kompromittiert wurde? Unser Sofort-Audit gibt Ihnen innerhalb von 30 Minuten eine professionelle Ersteinschätzung. Remote, deutschlandweit verfügbar, ohne Anfahrtskosten.
Das ist enthalten:
- Strukturierte Ersteinschätzung Ihres Vorfalls
- Risikobewertung: Wie ernst ist die Lage?
- Sofortmaßnahmen und Behebung kleinerer Probleme direkt im Audit
- Klare Empfehlung für die nächsten Schritte
- Bei größerem Handlungsbedarf: transparentes Angebot für die weitere Bearbeitung
- Sie wissen zu jeder Zeit, was etwas kostet. Keine versteckten Gebühren.
Gut zu wissen: Kleinere Probleme beheben wir direkt im Audit. Sollte sich herausstellen, dass eine umfangreichere Bereinigung, Neuinstallation oder Vor-Ort-Einsatz nötig ist, erhalten Sie ein transparentes Angebot für die weiteren Schritte. Sie wissen zu jeder Zeit, was etwas kostet.
Kostenfrei stornierbar bis 6 Stunden vor dem Termin per E-Mail an info@itservicewagner.de.
Vor-Ort-Hilfe im Raum Koblenz bis Bonn
Bei akuten Sicherheitsvorfällen kommen wir direkt zu Ihnen. Persönlich, schnell und mit der nötigen Ausrüstung. In akuten Notfällen fahren wir oft noch am selben Tag raus.
Unser Einsatzgebiet umfasst Koblenz, Neuwied, Bonn und die umliegenden Gemeinden.
Nach dem Vorfall: wieder sicher werden
Unsere Hilfe endet nicht mit der Bereinigung. Wir sorgen dafür, dass Sie sich wieder sicher fühlen und wissen, wie Sie sich in Zukunft besser schützen können.
Finanzieller Schaden? Polizei einschalten.
Wir helfen Ihnen bei der Vorbereitung.
Wenn durch einen Hackerangriff ein finanzieller Schaden entstanden ist, beispielsweise durch unbefugte Überweisungen, Kreditkartenmissbrauch oder Identitätsdiebstahl, muss die Polizei verständigt werden. Das ist nicht nur sinnvoll, sondern in vielen Fällen auch Voraussetzung für Versicherungsansprüche.
Hinweis: Wir bieten keine Rechtsberatung an. In rechtlichen Fragen empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Fachanwalt.
Sicherheits-Audit zur Vorbeugung
Nicht erst handeln, wenn es zu spät ist. Ein präventiver Sicherheitscheck gibt Ihnen Klarheit über den Zustand Ihrer IT.
Mehr zum Thema: IT-Sicherheit für kleine Unternehmen
So läuft die Soforthilfe ab
Vorfall oder Verdacht schildern
Beschreiben Sie uns Ihre Situation per Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp. Auch wenn Sie unsicher sind, was genau passiert ist.
Ersteinschätzung oder Sofort-Audit
Wir ordnen Ihre Situation ein und empfehlen das passende Vorgehen: Remote-Audit, Vor-Ort-Termin oder Sofortmaßnahmen.
Sicherung, Bereinigung und Absicherung
Wir sichern Ihre Systeme, entfernen Bedrohungen, schließen Sicherheitslücken und setzen Geräte bei Bedarf neu auf.
Aufklärung, Empfehlungen und Prävention
Sie erfahren, was passiert ist. Wir geben konkrete Empfehlungen und helfen, zukünftige Vorfälle zu vermeiden.
Warum Sie uns vertrauen können
Häufige Fragen
Ergänzende Leistungen
Diese Dienstleistungen ergänzen unsere Soforthilfe bei Sicherheitsvorfällen.
Haftungsausschluss: IT Service Wagner übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch Hackerangriffe, Schadsoftware oder unbefugten Zugriff entstanden sind – weder vor, während noch nach der Durchführung eines Audits oder einer Bereinigung. Unsere Leistungen umfassen die Analyse, Beratung und technische Unterstützung, jedoch keine Garantie für die vollständige Wiederherstellung von Daten, Systemen oder finanziellen Verlusten.