IT-Notdienst · rund um die Uhr
IT-Notdienst, wenn es brennt
Server steht, kein Netz im Betrieb, alles verschlüsselt? Wir sind mobil zwischen Koblenz und Bonn rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Vieles ist in Minuten über Fernwartung erledigt, sonst sind wir schnell bei Ihnen.
- Rund um die Uhr erreichbar
- Oft in Minuten per Fernwartung
- Aufschläge vorher offen genannt
Ein IT-Ausfall wartet nicht auf Montagmorgen. Wenn im Betrieb nichts mehr geht, zählt jede Minute.
Rufen Sie an und schildern Sie in zwei Sätzen, was passiert ist. Oft schauen wir noch im selben Gespräch per Fernwartung auf Ihr System und bekommen es sofort wieder zum Laufen. Etwa zwei von drei Notfällen lösen wir so, ganz ohne Anfahrt.
Muss jemand vor Ort ran, fahren wir raus, im Umkreis von rund 50 km um Rheinbrohl. Sie sehen bei der Fernwartung jeden Schritt mit, und Sie erfahren vorher, was der Einsatz kostet.
Wann Sie den Notdienst rufen sollten
Wenn es nicht bis zum nächsten Werktag warten kann, sind wir da.
Server oder Kasse steht
Im Betrieb geht nichts mehr, kein Zugriff auf Programme, Waren oder Kasse.
Verschlüsselung oder Virus
Bildschirm mit Lösegeldforderung, verschlüsselte Dateien? Wir trennen das Gerät sofort vom Netz, grenzen den Schaden ein und holen die Daten aus der Sicherung zurück.
Kein Internet, kein Netzwerk
Der ganze Betrieb hängt, Telefon und Mail sind tot. Wir finden die Ursache und stellen die Verbindung wieder her.
Totalausfall vor dem Termin
Rechner startet nicht, kurz vor Abgabe oder Kundentermin. Wir bringen Sie schnellstmöglich wieder ans Arbeiten.
So läuft der Notdienst
- 01
Anrufen
Rund um die Uhr. Ein, zwei Sätze zum Problem genügen, wir schätzen sofort ein, wie dringend es ist.
- 02
Fernwartung zuerst
Sie starten ein kleines Programm, wir sind in Minuten drauf. Das löst die meisten Notfälle direkt, ohne dass jemand kommen muss.
- 03
Vor Ort, wenn nötig
Geht es nur am Gerät, fahren wir raus und sagen Ihnen ein realistisches Zeitfenster.
Was der Notdienst kostet
114 € pro Stunde, inkl. MwSt.
95 € netto
Nach Uhrzeit gestaffelt, den Aufschlag nennen wir Ihnen am Telefon, bevor wir loslegen.
- Werktags 8 bis 18 Uhr: 114 €/h (95 € netto)
- Werktags 18 bis 22 Uhr und samstags: 161 €/h (135 € netto)
- Nachts 22 bis 8 Uhr, sonntags und feiertags: 209 €/h (175 € netto)
- Die erste Stunde wird voll berechnet, danach je angefangene halbe Stunde
- Reiner Fernwartungs-Notfall: 59 € Festpreis plus Aufschlag außerhalb der regulären Zeit
- Anfahrt im Umkreis von rund 50 km inklusive
In der laufenden IT-Betreuung gelten gesonderte Konditionen.
Alle Preise inkl. 19 % MwSt., Netto-Angaben für Geschäftskunden.
Kein Notfall, sondern morgen früh?
Wenn es Zeit hat, ist die normale Soforthilfe zu den regulären Zeiten günstiger. Rufen Sie im Zweifel trotzdem an, wir sagen Ihnen ehrlich, ob es warten kann.
Passt dazu
Das brauchen Sie oft zusammen
IT-Problem? Wir kümmern uns.
Wir helfen Ihnen gern weiter, ob akutes Problem, neues Projekt oder eine kurze Frage vorab. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Der Stundensatz von 114 € inkl. MwSt. (95 € netto) steigt außerhalb der regulären Zeit: abends und samstags auf 161 €, nachts, sonntags und feiertags auf 209 €. Die erste Stunde wird voll berechnet, danach je angefangene halbe Stunde. Was der Einsatz kostet, hören Sie am Telefon, bevor wir loslegen.
Sofort. Per Fernwartung sind wir meist wenige Minuten nach dem Anruf auf Ihrem System. Muss jemand vor Ort ran, fahren wir im Umkreis von rund 50 km: Neuwied in unter 15 Minuten, Koblenz in etwa 30, Bonn in rund 45.
Trennen Sie das Gerät möglichst vom Netz und rufen Sie an. Wir isolieren betroffene Rechner, damit sich nichts weiter ausbreitet, prüfen den Schaden und stellen aus Ihrer Datensicherung wieder her. Zahlen Sie kein Lösegeld, bevor wir draufgeschaut haben.
Ja. Ein akuter Ausfall trifft privat genauso. Der Schwerpunkt liegt bei Betrieben, weil dort meist mehr auf dem Spiel steht, aber anrufen können Sie in jedem Fall.
Dann sagen wir das offen und Sie warten auf einen regulären Termin zum normalen Satz. Wir drehen aus einer Kleinigkeit keinen Notfalleinsatz.