Praxis-IT, die in der Sprechstunde läuft
Wenn die Anmeldung steht, steht das Wartezimmer voll. Wir sorgen für Netz, Arbeitsplätze und Sicherung, die den Praxisbetrieb tragen, gewartet wird nach der Sprechstunde.
- Wartung außerhalb der Sprechzeiten
- Rückmeldung am selben Werktag, meist unter 1 Stunde
- Vor Ort zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn
Wir betreuen die IT von Arztpraxen zwischen Koblenz und Bonn: das Netzwerk hinter Anmeldung und Behandlungszimmern, die Arbeitsplätze, die Datensicherung und das Zusammenspiel mit Ihrem Praxisverwaltungssystem. Gewartet wird nach der Sprechstunde, die Betreuung kostet 69 € pro Gerät im Monat.
Der Ernstfall heißt: Montagmorgen, volles Wartezimmer
In einer Praxis entscheidet die IT über den Takt des Tages. Wenn das Praxisverwaltungssystem nicht startet oder die Karten nicht eingelesen werden, warten Patienten, und das Team improvisiert auf Papier. Unsere Betreuung ist darauf gebaut, dass es dazu nicht kommt: Monitoring meldet volle Platten und hängende Dienste, bevor die Sprechstunde sie bemerkt.
Passiert doch etwas, zählt die Reihenfolge: erst Fernwartung, sofort. Reicht das nicht, sind wir aus Rheinbrohl schnell vor Ort, in Neuwied in unter 15 Minuten, in Koblenz in etwa 30.
Getrennte Netze für Anmeldung, Behandlung und Wartezimmer
Patientendaten, medizinische Geräte und das WLAN fürs Wartezimmer haben unterschiedliche Schutzbedürfnisse und gehören deshalb in getrennte Netze. Wir bauen diese Trennung mit Firewall und dokumentiertem Netzplan auf, so, dass auch ein Prüfer oder ein neuer Dienstleister nachvollziehen kann, was wohin darf.
Dazu gehört eine Sicherung nach der 3-2-1-Regel mit getestetem Rückweg. Eine Praxis, die ihre Dokumentation verliert, hat kein IT-Problem, sondern ein existenzielles. Deshalb prüfen wir nicht nur, ob gesichert wurde, sondern ob sich die Sicherung zurückspielen lässt.
Zusammenspiel mit PVS und Telematikinfrastruktur
Ihr Praxisverwaltungssystem und die TI-Komponenten kommen vom PVS-Anbieter, und das bleibt auch so. Unsere Rolle ist die Umgebung darunter: das Netz, in dem Konnektor und Kartenterminals hängen, die Arbeitsplätze, auf denen das PVS läuft, und die Koordination mit dem PVS-Support, wenn ein Problem zwischen den Zuständigkeiten liegt. Sie telefonieren mit uns, nicht mit drei Hotlines.
Schriftlich zugesagt
Diese Punkte stehen so im Betreuungsvertrag:
- Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde
- Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr
- Updates und Wartung laufen außerhalb Ihrer Arbeitszeit
- Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit
Passende Leistungen
Reden wir über Ihre Praxis-IT.
Erzählen Sie kurz, wie Ihre Praxis arbeitet und was zuletzt geärgert hat. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, bevor irgendetwas beauftragt wird.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen aus Arztpraxen
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Das PVS selbst betreut der jeweilige Anbieter, dort liegen Updates und Fachsupport. Wir übernehmen alles darunter: Netzwerk, Server, Arbeitsplätze, Sicherung. Bei Störungen, die zwischen PVS und Technik liegen, koordinieren wir mit dem PVS-Support, bis es läuft.
Nach der Sprechstunde, am Mittwochnachmittag oder am Wochenende, je nachdem, wie Ihre Praxis arbeitet. Neustarts stimmen wir vorher ab. Im Wartungsprotokoll sehen Sie danach, was geprüft und eingespielt wurde.
69 € pro betreutem Gerät im Monat inkl. MwSt. (57 € netto). Eine Praxis mit sechs Arbeitsplätzen liegt bei 414 € im Monat, ein Server wird nach Aufwand eingestuft. Monatlich kündbar, wir kommen im Umkreis von rund 50 km zu Ihnen. Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt., Fernwartung ohne Anfahrt.
Mit einer Bestandsaufnahme vor Ort: Wir sehen uns Netz, Geräte und Sicherung an und sagen Ihnen schriftlich, was in Ordnung ist und was zuerst dran gehört. Danach entscheiden Sie, ob wir laufend übernehmen.