Fernwartung starten

Laden Sie das Programm, starten Sie es und nennen Sie uns die angezeigte ID. Wir verbinden uns mit Ihrem Rechner, Sie sehen jeden Schritt mit.

So läuft eine Sitzung

01
Programm laden

Laden Sie das Fernwartungs-Programm für Windows herunter und öffnen Sie es. Das Programm zeigt Ihnen eine ID an.
02
Anrufen und ID nennen

Rufen Sie uns unter 02635 788886-0 an, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr und bei akuten Ausfällen rund um die Uhr. Mit Ihrer ID verbinden wir uns.
03
Sitzung mitverfolgen

Sie sehen auf Ihrem Bildschirm jeden Schritt. Am Ende beenden wir die Sitzung, der Zugang ist danach wieder geschlossen.

Fernzugriff auf Firmenrechner braucht klare Regeln.

Die Verbindung besteht nur, solange die Sitzung läuft. Für die nächste Sitzung braucht es eine neue ID.

Ein Klick beendet die Sitzung, jederzeit, auch mittendrin. Ohne Ihre ID kommt niemand auf Ihren Rechner.

Das Programm richtet keinen Dauerzugang ein. Nach der Sitzung können Sie es einfach löschen.

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wie wir die IT Ihres Unternehmens betreuen. Bei einem akuten Ausfall hilft der IT-Notdienst rund um die Uhr.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.

Noch eine Frage offen? Rufen Sie an, wir beantworten sie direkt am Telefon.

Was brauche ich für die Fernwartung?

Einen Windows-Rechner mit Internetverbindung und ein Telefon. Durch alles Weitere führen wir Sie im Gespräch.

Kann dabei jemand dauerhaft auf unsere Rechner zugreifen?

Nein. Der Zugriff funktioniert nur mit der ID, die Sie uns am Telefon nennen, und endet mit der Sitzung. Beim nächsten Mal braucht es eine neue ID.

Wie wird die Fernwartung abgerechnet?

Wie jeder andere Einsatz nach Ihrem Vertrag mit uns. Eine Anfahrt fällt bei der Fernwartung nicht an.

Was passiert, wenn sich das Problem aus der Ferne nicht lösen lässt?

Dann kommen wir zu Ihnen vor Ort, zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn. Den Termin stimmen wir direkt im Gespräch ab.