Hilfe, ohne dass jemand kommen muss
Viele Computerprobleme lösen wir direkt über Ihren Bildschirm. Sie wählen einen Termin, starten ein kleines Programm und schauen zu, während wir arbeiten. Das funktioniert überall in Deutschland.
- In Minuten verbunden
- Sie sehen jeden Schritt mit
- 59 € Festpreis inkl. MwSt., ohne Anfahrtkosten
So läuft eine Sitzung
- 01
Termin wählen oder anrufen
Sie wählen online einen Termin, der Ihnen passt, und beschreiben Ihr Problem in zwei Sätzen. Oder Sie rufen direkt an unter 02635 788886-0 (werktags 8 bis 18 Uhr).
- 02
Programm starten
Zum Termin rufen wir Sie an. Sie laden unser Windows-Tool herunter, öffnen es und nennen uns die angezeigte ID. Wir führen Sie durch, Schritt für Schritt.
- 03
Zuschauen, während wir lösen
Sie sehen die ganze Zeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert. Am Ende sagen wir Ihnen, woran es lag, und die Sitzung ist beendet.
Fremder Zugriff auf meinen Rechner, ist das sicher?
Die Frage ist berechtigt. So ist die Fernwartung aufgebaut:
Zugriff nur, solange Sie zuschauen
Die Verbindung besteht nur während der Sitzung. Danach ist der Zugang weg, bis Sie beim nächsten Mal wieder einen neuen Code nennen.
Sie behalten die Kontrolle
Ein Klick beendet die Sitzung, jederzeit, auch mittendrin. Ohne Ihren Code kommt niemand auf Ihren Rechner.
Nichts bleibt zurück
Das Programm richtet keinen Dauerzugang ein. Sie können es nach der Sitzung einfach löschen.
Klappt per Fernwartung
- Windows hakt, Programme starten nicht, Updates hängen
- E-Mail-Konto einrichten, Drucker verbinden
- Werbe-Einblendungen und verdächtige Programme entfernen
- Neuen Rechner einrichten, Daten übertragen
Wo die Fernwartung endet
An die Hardware kommen wir aus der Ferne nicht heran. Wenn die Festplatte klackert oder das Display dunkel bleibt, holen wir das Gerät ab oder kommen vor Ort. Das sagen wir Ihnen gleich am Telefon, bevor Kosten entstehen.
PC-Hilfe online, überall in Deutschland
Für die Fernwartung spielt es keine Rolle, wo Ihr Rechner steht. Ob in München, Hamburg oder in einem Ort, in dem es weit und breit keine Computerhilfe gibt: Sie wählen einen Termin, wir verbinden uns, und die Sitzung kostet überall dasselbe.
Vor Ort fahren wir zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn. Am Bildschirm helfen wir deutschlandweit, vom hakenden Windows über Drucker- und E-Mail-Probleme bis zur Einrichtung des neuen Rechners.
Bildschirm an, Problem weg?
Rufen Sie an und schildern Sie kurz, was klemmt. Wenn Fernwartung passt, sind wir wenige Minuten später auf Ihrem Bildschirm, egal ob Windows, Mac oder das E-Mail-Postfach.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Einen Rechner mit Internetverbindung und ein Telefon. Alles Weitere erklären wir im Gespräch, auch wenn Sie so etwas noch nie gemacht haben.
Zum vereinbarten Zeitpunkt rufen wir Sie unter der angegebenen Nummer an. Bis dahin muss nichts vorbereitet sein, ein eingeschalteter Rechner mit Internet genügt, durch alles Weitere führen wir Sie im Gespräch.
Eine Sitzung kostet 59 € zum Festpreis, inklusive MwSt. und ohne Anfahrtkosten. Damit ist die Fernwartung meist der günstigste Weg. Was nicht per Fernzugriff lösbar ist, sagen wir Ihnen, bevor Kosten entstehen.
Nein. Der Zugriff funktioniert nur mit dem Code, den Sie uns am Telefon nennen, und endet mit der Sitzung. Beim nächsten Mal braucht es einen neuen Code.
Alles, was am Gerät selbst hängt: defekte Festplatten, Netzteile, Displays. Dann holen wir das Gerät ab oder kommen vor Ort, zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn.
Ja. Für die Verbindung zählt nur, dass Ihr Rechner Internet hat, nicht, wo er steht. Kunden aus ganz Deutschland buchen ihre Termine online, und der Preis bleibt überall gleich, 59 € zum Festpreis.