Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

IT Service Wagner, Inhaber Justin Wagner, Im Lampental 5, 56598 Rheinbrohl
Telefon: 02635 788886-0 · E-Mail: info@itservicewagner.de

2. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird auf einem Server des Anbieters Hostinger gehostet, Serverstandort ist Frankfurt am Main, Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Server automatisch technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten sind für die Auslieferung der Website technisch erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

3. Kontaktaufnahme und Anfrage-Formular

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über das Anfrage-Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Anfrage-Formular übermittelt Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Formular-Server (forms.selinqo.de, betrieben von unserer Schwestermarke Selinqo). Dort werden sie gespeichert und an uns weitergeleitet. Der Versand setzt Ihre ausdrückliche Einwilligung über die Checkbox im Formular voraus.

Zum Schutz vor automatisierten Anfragen setzt das Formular Cloudflare Turnstile ein (Cloudflare, Inc.). Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse an Cloudflare übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse am Schutz vor Missbrauch).

4. WhatsApp

Für Anfragen per WhatsApp gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung der WhatsApp Ireland Ltd. Mit der Kontaktaufnahme über WhatsApp werden Daten (z. B. Ihre Telefonnummer) an WhatsApp übertragen. Wer das nicht möchte, erreicht uns genauso per Telefon oder E-Mail.

5. Besucherzählung (Matomo, ohne Cookies)

Zur Reichweitenmessung nutzen wir Matomo auf einem eigenen Server (analytics.itservicewagner.de). Die Messung arbeitet ohne Cookies und ohne Speicherung auf Ihrem Gerät, die Daten bleiben bei uns und werden nicht an Dritte weitergegeben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse an der Verbesserung unseres Angebots). Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendeter Browser, die gekürzte Herkunft des Zugriffs sowie Klicks auf unsere Kontakt-Links (Telefon, E-Mail).

Sie können die Besucherzählung jederzeit für Ihren Browser abschalten (Art. 21 DSGVO). Ihre Wahl speichern wir dafür lokal in Ihrem Browser (Cookie mtm_consent_removed). Ohne JavaScript findet keine Zählung statt.

6. Microsoft Clarity (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.), um die Bedienung der Website nachzuvollziehen, etwa in Form anonymisierter Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Clarity setzt Cookies (u. a. _clck, _clsk) und überträgt Nutzungsdaten an Microsoft, eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Ohne Ihre Einwilligung über den Hinweis-Banner wird Clarity nicht geladen. Ihre Auswahl speichern wir lokal in Ihrem Browser (localStorage).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen:

Cookie-Einstellungen ändern

7. Fernwartung

Bei einer Fernwartungssitzung erhalten wir mit Ihrer Zustimmung vorübergehend Zugriff auf Ihren Bildschirm. Die Verbindung besteht nur für die Dauer der Sitzung und wird von Ihnen selbst gestartet und beendet. Inhalte Ihres Rechners werden von uns nicht kopiert, außer dies ist ausdrücklich Teil des Auftrags (z. B. Datensicherung).

8. Online-Terminbuchung (Cal.com)

Für die Buchung von Fernwartungs-Terminen nutzen wir den Dienst Cal.com (Cal.com, Inc., USA). Der Buchungskalender wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf „Termin wählen" klicken; vorher werden keine Daten an Cal.com übertragen. Bei einer Buchung verarbeitet Cal.com die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der gewählte Termin und Ihre Angaben zum Anliegen), um den Termin zustande zu bringen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; Cal.com stützt die Übermittlung auf EU-Standardvertragsklauseln. Wer nicht online buchen möchte, erreicht uns genauso per Telefon oder E-Mail.

9. Ihre Rechte

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, für Rheinland-Pfalz: Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

10. Speicherdauer

Anfragedaten löschen wir, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. für Rechnungen) entgegenstehen.

Stand: Juli 2026