Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

IT Service Wagner, Inhaber Justin Wagner, Im Lampental 5, 56598 Rheinbrohl
Telefon: 02635 788886-0 · E-Mail: info@itservicewagner.de

2. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird auf einem Server des Anbieters Hostinger gehostet, Serverstandort ist Frankfurt am Main, Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Server automatisch technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten sind für die Auslieferung der Website technisch erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

3. Kontaktaufnahme und Anfrage-Formular

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über das Anfrage-Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Anfrage-Formular übermittelt Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Formular-Server (forms.selinqo.de, betrieben von unserer Schwestermarke Selinqo). Dort werden sie gespeichert und an uns weitergeleitet. Der Versand setzt Ihre ausdrückliche Einwilligung über die Checkbox im Formular voraus. Diese Checkbox betrifft nur die Bearbeitung Ihrer Anfrage, sie ist keine Einwilligung in Analyse- oder Werbedienste.

Mit der Anfrage übermitteln wir zusätzlich das gewählte Anliegen, die Seite, von der aus Sie das Formular abgeschickt haben, und die in Abschnitt 6 beschriebene Herkunft Ihres Besuchs (zum Beispiel den Namen einer Anzeigenkampagne). Für jede angenommene Anfrage vergibt der Formular-Server eine Vorgangsnummer ohne Personenbezug, die wir Ihnen auf der Bestätigungsseite anzeigen und zur Zählung der Anfragen verwenden (Abschnitte 5 und 8).

Für Bewerbungen über die Kurzbewerbung unter /karriere/ gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise für Bewerbungen (Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer).

Zum Schutz vor automatisierten Anfragen setzt das Formular Cloudflare Turnstile ein (Cloudflare, Inc.). Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse an Cloudflare übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse am Schutz vor Missbrauch).

4. WhatsApp

Für Anfragen per WhatsApp gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung der WhatsApp Ireland Ltd. Mit der Kontaktaufnahme über WhatsApp werden Daten (z. B. Ihre Telefonnummer) an WhatsApp übertragen. Wer das nicht möchte, erreicht uns genauso per Telefon oder E-Mail.

5. Besucherzählung (Matomo, ohne Cookies)

Zur Reichweitenmessung nutzen wir Matomo auf einem eigenen Server (analytics.itservicewagner.de). Die Messung arbeitet ohne Cookies und ohne Speicherung auf Ihrem Gerät, die Daten bleiben bei uns und werden nicht an Dritte weitergegeben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse an der Verbesserung unseres Angebots). Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendeter Browser, die gekürzte Herkunft des Zugriffs sowie Klicks auf unsere Kontakt-Links (Telefon, E-Mail, WhatsApp). Kampagnenkennzeichnungen in der aufgerufenen Adresse (utm-Parameter) wertet Matomo aus, damit wir sehen, welche Anzeigen und Verweise zu Anfragen führen. Werbe-Klick- Kennungen wie gclid werden vor der Speicherung aus der Adresse entfernt.

Beim Anfrage-Formular zählt Matomo außerdem drei Ereignisse ohne Inhalte: den Beginn der Eingabe, technische Fehler (nur die Fehlerart, etwa „Netzwerk" oder „Sicherheitsprüfung") und die vom Formular-Server bestätigte Anfrage mit dem gewählten Anliegen. Beim Öffnen und Abschließen einer Online-Terminbuchung zählt Matomo je ein Ereignis. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichtentext werden dabei nie übertragen.

Sie können die Besucherzählung jederzeit für Ihren Browser abschalten (Art. 21 DSGVO). Ihre Wahl speichern wir dafür lokal in Ihrem Browser (Cookie mtm_consent_removed). Ohne JavaScript findet keine Zählung statt.

6. Herkunft Ihres Besuchs (Kampagnenzuordnung)

Um zu erkennen, über welche Anzeige oder welchen Verweis eine Anfrage zustande kam, speichern wir beim Einstieg auf unsere Website die Kampagnenkennzeichnungen aus der aufgerufenen Adresse (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), die Domain der verweisenden Seite und die Einstiegsseite lokal in Ihrem Browser (localStorage, Eintrag „itsw-src"). Die Werte sind auf 80 Zeichen begrenzt, werden 30 Tage aufbewahrt und danach verworfen. Sie enthalten keine Personenkennung und werden nicht an Dritte übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse an der Erfolgskontrolle unserer Werbung).

Regel für die Zuordnung: ein Einstieg über eine Kampagne ersetzt eine ältere Herkunft, ein Verweis ohne Kampagne zählt nur, wenn noch keine Herkunft gespeichert ist, und Klicks innerhalb unserer Website ändern nichts. Ist keine Herkunft gespeichert, gilt die Anfrage als „Herkunft unbekannt". Werbe-Klick-Kennungen (gclid, wbraid, gbraid) speichern wir nur, wenn Sie der Anzeigenmessung zugestimmt haben. Sie können die gespeicherte Herkunft jederzeit über die Website-Daten Ihres Browsers löschen.

7. Microsoft Clarity (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.), um die Bedienung der Website nachzuvollziehen, etwa in Form anonymisierter Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Clarity setzt Cookies (u. a. _clck, _clsk) und überträgt Nutzungsdaten an Microsoft, eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Ohne Ihre Einwilligung über den Hinweis-Banner wird Clarity nicht geladen. Ihre Auswahl speichern wir lokal in Ihrem Browser (localStorage, Eintrag „itsw-consent").

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen:

Cookie-Einstellungen ändern

8. Ahrefs Web Analytics (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir zusätzlich Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapur), um Seitenaufrufe, Einstiegsseiten und Herkunftsseiten zu zählen. Das Skript setzt keine Cookies und legt nichts in Ihrem Browser ab. Übertragen werden die aufgerufene Adresse, der Seitentitel, die verweisende Seite, Bildschirmgröße, Browsersprache und der User-Agent Ihres Browsers sowie technisch bedingt Ihre IP-Adresse. Ahrefs leitet aus der IP-Adresse nur Land und Stadt ab und verwirft sie danach nach eigenen Angaben, ohne sie zu speichern. Besucher werden über einen täglich wechselnden Zufallswert gezählt, eine Wiedererkennung über mehrere Tage oder Websites hinweg ist damit nicht möglich. Die Verarbeitung findet in Singapur und damit außerhalb der EU statt, Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Ahrefs. Ohne Ihre Einwilligung über den Hinweis-Banner wird das Skript nicht geladen. Es gehört zum selben Zweck „Nutzungsanalyse" wie Clarity, Ihre Wahl ändern Sie über „Cookie-Einstellungen ändern" in Abschnitt 7.

9. Google Ads Conversion-Messung (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wir schalten Anzeigen bei Google Ads. Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) lädt unsere Website das Google-Tag (Google Ireland Ltd.) und meldet an Google, wenn nach dem Klick auf eine Anzeige eine Anfrage über unser Formular angenommen wurde. Übertragen werden dabei die Vorgangsnummer der Anfrage, technische Angaben zu Browser und Gerät sowie die von Google beim Anzeigenklick vergebene Klick-Kennung. Google setzt dafür Cookies (u. a. _gcl_aw, _gcl_au). Eine Verarbeitung in den USA ist möglich, Google stützt die Übermittlung auf EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework.

Ohne Ihre Einwilligung bleibt das Google-Tag vollständig aus, und Google erhält keine Signale von dieser Website (Consent Mode, Standard „abgelehnt"). Personalisierte Werbung und Remarketing sind nicht aktiviert. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichtentext werden nicht an Google übertragen. Ihre Wahl ändern Sie über „Cookie-Einstellungen ändern" in Abschnitt 7.

10. Fernwartung

Bei einer Fernwartungssitzung erhalten wir mit Ihrer Zustimmung vorübergehend Zugriff auf Ihren Bildschirm. Die Verbindung besteht nur für die Dauer der Sitzung und wird von Ihnen selbst gestartet und beendet. Inhalte Ihres Rechners werden von uns nicht kopiert, außer dies ist ausdrücklich Teil des Auftrags (z. B. Datensicherung).

11. Online-Terminbuchung (Cal.com)

Für die Buchung von Fernwartungs-Terminen und Erstgesprächen nutzen wir den Dienst Cal.com (Cal.com, Inc., USA). Der Buchungskalender wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf einen Buchungsknopf klicken (zum Beispiel „Termin wählen" oder „Jetzt Erstgespräch vereinbaren"); vorher werden keine Daten an Cal.com übertragen. Bei einer Buchung verarbeitet Cal.com die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der gewählte Termin und Ihre Angaben zum Anliegen), um den Termin zustande zu bringen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; Cal.com stützt die Übermittlung auf EU-Standardvertragsklauseln. Wer nicht online buchen möchte, erreicht uns genauso per Telefon oder E-Mail. Dass ein Termin gebucht wurde, zählt Matomo als Ereignis ohne Ihre Buchungsdaten (Abschnitt 5).

12. Ihre Rechte

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, für Rheinland-Pfalz: Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

13. Speicherdauer

Anfragedaten löschen wir, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. für Rechnungen) entgegenstehen.

Stand: September 2026