IT-Unterstützung für Ihre IT-Abteilung
Ihre IT-Mitarbeiter kennen das Unternehmen. Wir übernehmen, wofür im Alltag die Zeit fehlt, und springen bei Urlaub und Krankheit ein, mit festen Zuständigkeiten und einem monatlichen Stundenkontingent.
Ab Montag bin ich zwei Wochen im Urlaub, die Übergabe liegt bei Ihnen.
Fr 15:20Übernommen. Updates und Sicherungen laufen wie vereinbart, Ihr Team erreicht uns direkt.
Fr 15:34- Feste Zuständigkeiten, schriftlich
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
- Monatlich kündbar
Verstärkung für Ihre IT-Abteilung. Ihre interne IT bleibt die erste Anlaufstelle im Haus, wir stehen dahinter.
In Unternehmen mit eigener IT hängt vieles an wenigen Köpfen. Die Server wollen gepflegt werden, das Projekt drängt, und im Urlaub fehlt die Vertretung. Genau dort setzen wir an.
Am Anfang steht eine Zuständigkeitstabelle. Darin halten wir fest, was Ihre interne IT übernimmt, was wir übernehmen und wer bei welchem Ausfall zuerst gerufen wird. Abgerechnet wird über ein monatliches Stundenkontingent zum normalen Stundensatz.
Überblick und Entscheidungen bleiben bei Ihnen im Haus. Wir bringen Erfahrung aus vielen Umgebungen mit und erledigen, was sonst liegen bleibt.
Was Ihre interne IT übernimmt
Die erste Ebene bleibt im Haus, nah am Team.
First-Level-Support im Haus
Anfragen aus dem Team, Benutzerkonten und neue Arbeitsplätze bleiben bei Ihrer internen IT.
Fachanwendungen und Abläufe
Branchensoftware und die Eigenheiten Ihres Unternehmens kennt die eigene IT am besten. Dort bleibt dieses Wissen.
Prioritäten und Budget
Was zuerst kommt und was es kosten darf, entscheiden Sie. Wir bereiten Entscheidungen mit Optionen und Preisen vor.
Freigaben
Änderungen an Servern, Firewall und Netz stimmen wir vorher mit Ihrer internen IT ab.
So starten wir
- 01
Erstgespräch
Im kostenlosen Erstgespräch mit Ihrer IT-Leitung und der Geschäftsführung klären wir, wo Unterstützung fehlt und wie viele Stunden im Monat realistisch sind.
- 02
Zuständigkeitstabelle
In der ersten Woche legen wir schriftlich fest, wer was übernimmt, wer wen vertritt und wie Ihr Team uns erreicht. Dazu kommen Zugänge und der AV-Vertrag.
- 03
Zusammenarbeit im Kontingent
Danach arbeiten wir im vereinbarten Stundenkontingent. Zeigt sich, dass es dauerhaft zu groß oder zu klein ist, passen wir es an.
Was wir übernehmen
Die Aufteilung vereinbaren wir gemeinsam und halten sie schriftlich fest.
Vertretung bei Urlaub und Krankheit
Ist Ihre interne IT nicht besetzt, sind wir die Anlaufstelle für Ihr Team und für akute Störungen.
Server, Sicherung und Firewall
Updates, Monitoring und Sicherung der zentralen Systeme laufen bei uns, auf Wunsch mit den Servern im Wartungsvertrag.
Projekte und Modernisierung
Serverwechsel, Windows-Rollout oder ein neues Netz setzen wir mit Ihrer internen IT um, ohne dass der Alltag liegen bleibt.
Second-Level-Support und Notdienst
Bei schwierigen Fehlerbildern übernehmen wir die Analyse als zweite Ebene. Bei akuten Ausfällen ist der Notdienst rund um die Uhr erreichbar.
Technik, mit der wir arbeiten.
Wann sich Verstärkung lohnt
Urlaub und Krankheit
Ein einzelner IT-Mitarbeiter hat keine Vertretung im Haus. Mit uns ist das Team auch in der Ferienzeit versorgt.
Projekte neben dem Alltag
Ein Serverwechsel oder der Umstieg auf Windows 11 braucht Wochen konzentrierter Arbeit. Wir übernehmen den Projektteil, der Alltag bleibt bei Ihrer IT.
Zu Modernisierung und ServerNIS2 und Nachweise
Kunden und Versicherer fragen nach Sicherheitsmaßnahmen. Wir setzen sie technisch mit um und dokumentieren sie.
Zur IT-SicherheitKeine eigene IT-Abteilung?
Dann übernehmen wir die IT Ihres Unternehmens komplett, zum festen Monatsbeitrag pro Gerät.
Zur IT-BetreuungVerbindlich geregelt
Geregelte Vertretung
Auch bei uns sind Urlaub und Krankheit geregelt. Die Vertretung kennt Ihre Umgebung aus der Dokumentation.
Dokumentation gehört Ihnen
Was wir einrichten und ändern, steht in Ihrer Dokumentation. Das Wissen bleibt im Haus.
AV-Vertrag und Berufshaftpflicht
Wir schließen mit Ihnen einen AV-Vertrag nach DSGVO ab und sind für IT-Dienstleistungen berufshaftpflichtversichert.
Monatlich kündbar
Das Kontingent läuft ohne Mindestlaufzeit.
Was es kostet
95 € netto pro Stunde, als monatliches Kontingent, zzgl. MwSt.
Sie buchen ein monatliches Stundenkontingent zum normalen Stundensatz. Server im Wartungsvertrag kommen auf Wunsch als Baustein dazu.
- Kontingent mit 4 Stunden im Monat, 380 € netto
- Kontingent mit 8 Stunden im Monat, 760 € netto
- Kontingent mit 16 Stunden im Monat, 1.520 € netto
- Nicht genutzte Stunden übertragen wir in den Folgemonat, danach verfallen sie.
- Server im Wartungsvertrag ab 59 € netto pro Server im Monat, Einsätze nach Zeit
Einsätze über das Kontingent hinaus rechnen wir mit 95 € netto pro Stunde ab. Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde.
Alle Preise für Geschäftskunden netto zzgl. 19 % MwSt. Alle Preise im Überblick
Ihre interne IT bleibt vorn
Wir arbeiten Ihrer internen IT zu und treten im Team dort auf, wo es die Zuständigkeitstabelle vorsieht. Entscheidungen über Ihre IT bleiben im Haus.
Passende Leistungen
Ihr nächster Schritt
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Ihre IT steht und was Ihr Unternehmen als Nächstes braucht. Sie sprechen direkt mit Ihrem festen Ansprechpartner.
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Noch eine Frage offen? Rufen Sie an, wir beantworten sie direkt am Telefon.
02635 788886-0Wir. In der Zuständigkeitstabelle legen wir fest, welche Aufgaben wir während der Abwesenheit übernehmen und wie Ihr Team uns erreicht. Weil wir Ihre Umgebung aus der laufenden Arbeit kennen, müssen wir uns im Urlaubsfall nicht erst einarbeiten.
Die, die für die vereinbarten Aufgaben nötig sind, mit persönlichen Konten. Welche das sind, steht in der Zuständigkeitstabelle, die Administration behält Ihre interne IT. Einen AV-Vertrag nach DSGVO schließen wir standardmäßig ab.
Die IT-Betreuung übernimmt die IT eines Unternehmens ohne eigene IT-Abteilung komplett und wird pro Gerät abgerechnet. Die IT-Unterstützung ergänzt eine vorhandene IT-Abteilung und läuft über ein Stundenkontingent. Welche Form passt, klären wir im Erstgespräch.
Sie buchen 4, 8 oder 16 Stunden im Monat zum Stundensatz von 95 € netto, also 380 €, 760 € oder 1.520 € netto im Monat. Nicht genutzte Stunden übertragen wir in den Folgemonat, danach verfallen sie.
Nicht genutzte Stunden übertragen wir in den Folgemonat, danach verfallen sie. Bleibt regelmäßig etwas übrig oder reicht das Kontingent dauerhaft nicht, passen wir die Größe an.
Nach dem Erstgespräch legen wir in der ersten Woche Zuständigkeiten, Zugänge und AV-Vertrag fest. Danach beginnt die Zusammenarbeit im vereinbarten Kontingent.
Ja. Größere Vorhaben wie ein Serverwechsel bekommen ein eigenes Angebot mit Festpreis nach der Bestandsaufnahme. Das Kontingent bleibt dann frei für den Alltag.