Managed Services: Ihre IT läuft, bevor Sie anrufen müssen
Ihre Rechner bekommen Updates, Monitoring und getestete Sicherungen, ohne dass es Sie Zeit kostet, zum festen Monatsbeitrag pro Gerät. Und wenn Sie anrufen, meldet sich ein Techniker, der Ihren Betrieb kennt, nicht ein Ticketsystem.
- Backup letzte Nacht 02:00 Uhr
- Windows-Updates eingespielt
- Festplatte Server 82 % belegt
- Virenschutz aktuell
- ab 69 € pro Gerät im Monat
- Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit
- Rückmeldung meist in unter 1 Stunde
Sie wollen sich nicht um Updates, Sicherungen und Serverfragen kümmern, und trotzdem soll alles laufen. Genau dafür gibt es Managed Services: Ihre IT wird laufend betrieben, statt erst im Notfall repariert, für Betriebe zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn.
Hinter dem Begriff steckt ein einfacher Wechsel: weg vom Anruf im Notfall, hin zum Dauerbetrieb. Monitoring meldet uns volllaufende Festplatten und fehlgeschlagene Sicherungen, bevor daraus ein Ausfall wird. Updates für Windows, Programme und Treiber spielen wir außerhalb Ihrer Arbeitszeit ein, die Sicherung läuft nach der 3-2-1-Regel und wird getestet.
Sie zahlen dafür einen festen Betrag pro Gerät im Monat, monatlich kündbar. Der Techniker, der sich meldet, ist immer derselbe. Er kennt Ihre Geräte, Ihre Software und die Eigenheiten Ihres Betriebs, ohne dass Sie sie jedes Mal neu erklären.
Was im Managed Service steckt
Monitoring
Festplatten, Dienste und Sicherungen werden laufend überwacht. Was aus dem Ruder läuft, sehen wir, bevor es jemanden im Betrieb aufhält.
Patch-Management
Sicherheitsupdates und Programmversionen kommen im festen Rhythmus, eingespielt abends oder am Wochenende, damit morgens alles läuft.
Backup als Dienst
Automatische Sicherung nach der 3-2-1-Regel, mit regelmäßig getesteter Wiederherstellung. Eine Sicherung, die niemand testet, ist nur eine Hoffnung.
Support für Ihr Team
Ihr Team ruft direkt bei uns an oder schreibt per WhatsApp. Werktags melden wir uns meist in unter einer Stunde, vieles ist per Fernwartung sofort gelöst.
Dokumentation
Netzwerkplan, Zugänge und Konfiguration liegen schriftlich vor und gehören Ihnen. Sie bleiben jederzeit wechselfähig.
So starten wir
- 01
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns Geräte, Server und Sicherung an, vor Ort oder per Fernwartung. Danach wissen Sie, was Sie haben und was davon Betreuung braucht.
- 02
Fester Monatsbeitrag
Sie bekommen ein Angebot ab 69 € pro Gerät im Monat, ein Server wird nach Aufwand eingestuft. Keine Einrichtungspauschale, keine Mindestlaufzeit.
- 03
Betrieb ab Tag eins
Monitoring, Updates und Support laufen ab der Übernahme. Ihr Team bekommt die direkte Nummer, nicht eine Hotline.
So betreiben wir Ihre IT
Ein Agent, keine Blackbox
Auf jedem betreuten Gerät läuft ein Monitoring-Agent. Was er meldet, können Sie jederzeit einsehen, wir betreiben keine Geheimwissenschaft auf Ihren Rechnern.
Priorisiert nach Wirkung
Der Server vor dem Einzelplatz, die Sicherung vor der Druckerfrage. Störungen werden nach Auswirkung auf Ihren Betrieb sortiert, nicht nach Eingangsreihenfolge.
Standard-Werkzeugkasten
Windows Server, Sophos-Firewalls, Synology-Backups, UniFi-Netzwerke und Proxmox oder VMware für Virtualisierung: Technik, die wir in Dutzenden Umgebungen betreiben. Das macht Fehler selten und Lösungen schnell.
Feste Patch-Fenster
Sicherheitsupdates kommen im festen Rhythmus abends oder am Wochenende, kritische Lücken auch außer der Reihe. Abgestimmt, angekündigt, protokolliert.
Damit arbeiten wir hier täglich.
Managed Firewall, Managed Backup, SLA: die Bausteine
Managed Firewall & Security
Eine Firewall ist nur so gut wie ihre Pflege. Wir betreiben Sophos-Firewalls laufend: Regeln aktuell, Firmware gepatcht, Auffälligkeiten im Blick.
Mehr zur IT-SicherheitManaged Backup
Sicherung nach der 3-2-1-Regel mit getesteter Wiederherstellung, als laufender Dienst statt als Hoffnung im Schrank.
Mehr zur DatensicherungSLA: Was schriftlich zugesagt ist
Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde, Notdienst rund um die Uhr, Updates außerhalb der Arbeitszeit. Diese Zusagen stehen im Vertrag, nicht nur auf der Website.
MSP: Was der Begriff bedeutet
MSP steht für Managed Service Provider, den Dienstleister hinter diesem Modell. Wir sind der MSP für kleine Betriebe zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn, mit Technikern aus der Region statt Callcenter.
Schriftlich zugesagt
Diese Punkte stehen so im Betreuungsvertrag:
- Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde
- Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr
- Updates und Wartung laufen außerhalb Ihrer Arbeitszeit
- Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit
Warum IT-Service Wagner als MSP
Aus der Region, im Ernstfall vor Ort
Fernwartung löst vieles. Wenn nicht, sind wir in Neuwied in unter 15 Minuten, in Koblenz in etwa 30. Ein MSP aus dem Nachbarort schlägt jede Hotline.
Keine Mindestlaufzeit
Marktüblich sind 12 bis 36 Monate Bindung. Bei uns: monatlich kündbar. Wir wollen über Leistung überzeugen, nicht über Verträge.
Ein Techniker, der Ihren Betrieb kennt
Kein Ticket-Roulette. Wer sich meldet, kennt Ihre Umgebung aus der Dokumentation und aus eigener Arbeit daran.
Sie bleiben wechselfähig
Dokumentation und Zugänge gehören Ihnen. Ein MSP, der Sie einsperren muss, hat etwas zu verbergen.
Was es kostet
ab 69 € pro Gerät / Monat, inkl. MwSt.
ab 57 € netto
Ein Betrag pro betreutem Gerät, alles Laufende ist drin.
- Anzahl der Geräte (PCs, Notebooks, Server)
- Ein Server wird nach Aufwand eingestuft
- Einsätze ohne Vertrag: 114 € inkl. MwSt. (95 € netto) pro Stunde. Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde.
Alle Preise inkl. 19 % MwSt., Netto-Angaben für Geschäftskunden. Alle Preise im Überblick
Managed Services oder IT-Betreuung?
Was die Branche Managed Services nennt, heißt bei uns IT-Betreuung. Es ist derselbe Vertrag mit denselben Zusagen. Auf der Seite zur IT-Betreuung finden Sie Ablauf und Details.
Das brauchen Sie oft zusammen
IT-Problem? Wir kümmern uns.
Wir helfen Ihnen gern weiter, ob akutes Problem, neues Projekt oder eine kurze Frage vorab. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Laufender IT-Betrieb durch einen Dienstleister: Überwachung, Updates, Sicherung und Support zum festen Monatsbeitrag, statt einzelner Einsätze auf Zuruf. Der Dienstleister merkt, dass eine Festplatte vollläuft, bevor Sie es tun. Genau dafür wird er bezahlt.
Bei uns ab 69 € inkl. MwSt. (57 € netto) pro Gerät im Monat. Ein Betrieb mit zehn Geräten liegt also bei 690 € im Monat, ein Server kommt nach Aufwand dazu. Verglichen mit marktüblichen MSP-Verträgen fehlt bei uns die Mindestlaufzeit: Sie können monatlich kündigen.
Beim Service auf Zuruf zahlen Sie 114 € inkl. MwSt. (95 € netto) pro Stunde, wenn etwas klemmt, und die IT wird angefasst, wenn sie schon steht. Im Managed Service wird sie betrieben: Updates, Monitoring und Sicherung laufen durchgehend, und die meisten Ausfälle passieren gar nicht erst.
Nein, das ist genau unsere Größe. Wir betreuen Handwerksbetriebe, Praxen und Kanzleien ab etwa drei bis vier Arbeitsplätzen. Wer nur die planmäßige Pflege braucht, fährt mit dem Wartungsvertrag ab 35 € pro Gerät günstiger.
Ja. Firewall-Pflege, getrennte Netze und die Kontrolle der Sicherung gehören zum Vertrag dazu. Wer tiefer einsteigen will, etwa mit Schulung fürs Team gegen Phishing, findet das unter IT-Sicherheit für kleine Unternehmen.
Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde, werktags von 8 bis 18 Uhr. Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr. Beides steht so im Vertrag, nicht nur im Prospekt.
Wir übernehmen parallel: Bestand aufnehmen, Monitoring aufsetzen, Zugänge dokumentieren, dann kündigen Sie alt. So entsteht keine Lücke, und Ihr Team merkt vom Wechsel vor allem eins: dass jemand rangeht.