Schnelle Hilfe, wenn es klemmt
Drucker, E-Mail oder ein hängendes Programm? Wir helfen kurzfristig, per Fernwartung oft in wenigen Minuten oder vor Ort zwischen Koblenz und Bonn.
Der Rechner an der Anmeldung startet nicht mehr. Wir brauchen ihn heute noch.
08:41Wir schalten uns gleich per Fernwartung dazu. Bleibt das Gerät bitte am Strom.
08:52Gefunden: defektes Update. Ist zurückgesetzt, der Rechner läuft wieder.
09:28- Remote in Minuten verbunden
- Vor Ort zwischen Koblenz und Bonn
- Ab 59 €, ohne Vertrag
Manchmal braucht es keine laufende Betreuung, sondern jetzt jemanden, der das eine Problem löst.
Genau dafür gibt es die Soforthilfe. Sie rufen an oder schreiben per WhatsApp und schildern kurz, worum es geht. Software-Themen lösen wir oft direkt per Fernwartung, und Sie sehen dabei zu, was wir tun. Geht es ums Gerät, kommen wir mobil zu Ihnen.
Wenn außerhalb der Bürozeiten etwas akut ausfällt und nicht bis morgen warten kann, springt unser IT-Notdienst ein, rund um die Uhr.
Ohne Vertrag und ohne Mindestlaufzeit. Wer danach lieber alles abgeben möchte, wechselt jederzeit in die laufende Betreuung.
Typische Soforthilfe-Fälle
Drucker & Geräte
Drucker, Scanner oder Kartenleser, die plötzlich streiken.
E-Mail & Office
Postfach einrichten, ein hängendes Programm, eine Datei, die sich öffnen soll.
Neues Gerät einrichten
Neuer Rechner, Daten und Programme übertragen, alles startklar machen.
Irgendetwas hängt
Sie sind sich nicht sicher, woran es liegt? Wir ordnen es am Telefon ein und legen los.
So schnell geht es
- 01
Melden
Anruf, WhatsApp oder Formular. Ein, zwei Sätze zum Anliegen genügen.
- 02
Verbinden
Für die Fernwartung starten Sie ein kleines Programm, wir sind in Minuten dabei. Vor Ort nennen wir ein Zeitfenster.
- 03
Lösen
Wir bringen es in Ordnung und sagen Ihnen, woran es lag, damit Ruhe bleibt.
So arbeiten wir im Support
Fernwartung, bei der Sie zusehen
Wir verbinden uns über RustDesk, TeamViewer oder AnyDesk. Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem Bildschirm mit, und der Zugriff endet automatisch mit der Sitzung.
Erklären statt nur klicken
Zum Schluss wissen Sie, woran es lag und was Sie beim nächsten Mal selbst prüfen können. So werden aus fünf Anrufen im Jahr zwei.
Ein Ansprechpartner, kein Ticket-Pingpong
Sie sprechen mit der Person, die das Problem auch löst. Nichts wird dreimal weitergereicht, nichts geht in einer Warteschlange verloren.
Sauber festgehalten
Was gemacht wurde, halten wir fest. Beim nächsten Anruf müssen Sie nicht bei null anfangen zu erzählen.
Damit arbeiten wir hier täglich.
Fernwartung, vor Ort oder Vertrag: Was passt wann?
Fernwartung: der schnellste Weg
Für alles, was auf dem Bildschirm passiert, ist die Fernwartung die schnellste und günstigste Hilfe: 59 € Festpreis pro Sitzung, ohne Anfahrt, oft in Minuten erledigt.
Vor-Ort-Support zwischen Koblenz und Bonn
Wenn es um Geräte, Verkabelung oder WLAN geht, kommen wir zu Ihnen: nach Koblenz, Neuwied, Andernach, Bonn und ins Umland. Sie bekommen ein ehrliches Zeitfenster statt eines ganzen Wartetags.
IT-Support für Unternehmen ohne eigene IT
Viele kleine Betriebe brauchen keine IT-Abteilung, nur jemanden, der zuverlässig rangeht. Wir sind genau dieser Ansprechpartner, auf Zuruf oder als feste Betreuung.
Zur laufenden IT-BetreuungEinzeleinsatz oder Betreuung?
Ruft ein Betrieb mehrmals im Monat an, rechnet sich der Betreuungsvertrag schnell: feste Konditionen, Monitoring im Hintergrund und kürzere Wege, monatlich kündbar.
Warum IT-Service Wagner
In Minuten verbunden
Anruf, kurzes Programm starten, wir sind drauf. Die meisten Support-Fälle sind gelöst, bevor ein anderer Dienstleister zurückgerufen hätte.
Ohne Vertrag, ohne Grundgebühr
Sie zahlen den Einsatz, sonst nichts. Wer uns danach behalten möchte, wechselt jederzeit in die Betreuung.
Verständlich erklärt
Wir reden in Ihren Worten, nicht in Abkürzungen. Sie verstehen, was los war, und entscheiden auf Augenhöhe.
Regional und erreichbar
Fester Ansprechpartner aus Rheinbrohl statt anonymer Hotline. Man kennt sich, auch beim zweiten Anruf.
Was es kostet
ab 59 € nach Aufwand, inkl. MwSt.
ab 49 € netto
Abgerechnet wird nach Aufwand, ohne Grundgebühr und ohne Vertrag.
- Fernwartung ist meist günstiger als ein Vor-Ort-Einsatz: 59 € Festpreis pro Sitzung, ohne Anfahrt
- Vor Ort gilt der Stundensatz von 114 € inkl. MwSt. (95 € netto). Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde.
- Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt., Fernwartung ohne Anfahrt
Alle Preise inkl. 19 % MwSt., Netto-Angaben für Geschäftskunden. Alle Preise im Überblick
Schnell verbunden
Zu unseren Zeiten sind wir per Fernwartung oft in wenigen Minuten da. Für einen Vor-Ort-Termin nennen wir Ihnen ein Zeitfenster für heute oder morgen.
Das brauchen Sie oft zusammen
Zum Nachlesen
IT-Problem? Wir kümmern uns.
Wir helfen Ihnen gern weiter, ob akutes Problem, neues Projekt oder eine kurze Frage vorab. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Per Fernwartung oft innerhalb weniger Minuten, sobald wir telefoniert haben. Vor Ort fahren wir im Umkreis von rund 50 km: Neuwied in unter 15 Minuten, Koblenz in etwa 30, Bonn in rund 45.
Fernwartung kostet 59 € als Festpreis pro Sitzung. Vor Ort gilt der Stundensatz von 114 € inkl. MwSt. (95 € netto). Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde. Eine Grundgebühr gibt es nicht.
Alles, was Sie am Arbeiten hindert: Drucker, E-Mail, Office, langsame Rechner, neue Geräte, WLAN, Zugänge und Passwörter. Wenn wir ein Thema nicht selbst lösen, sagen wir Ihnen, wer es kann.
Ja, das ist unser Alltag. Handwerk, Praxen, Kanzleien und kleine Büros rufen an, wir kümmern uns. Wer dauerhaft Ruhe möchte, bekommt mit der IT-Betreuung Monitoring, Updates und Support zum festen Monatsbeitrag.
Wir arbeiten mit RustDesk, TeamViewer und AnyDesk. Die Verbindung ist verschlüsselt, funktioniert nur mit Ihrer Zustimmung und endet mit der Sitzung. Es bleibt kein dauerhafter Zugang auf Ihrem Gerät zurück.
Dann greift unser IT-Notdienst, rund um die Uhr, auch nachts und feiertags. Außerhalb der regulären Zeit kommt ein Aufschlag dazu, den wir vorher offen nennen.
Die Soforthilfe ist ein einzelner Einsatz nach Aufwand. Wenn Sie später dauerhaft betreut werden möchten, ist das jederzeit möglich.
Sie starten ein kleines Programm, das uns für die Dauer des Einsatzes Zugriff auf Ihren Bildschirm gibt. Sie sehen alles mit und beenden den Zugang jederzeit selbst.