IT-Betreuung, die Störungen erkennt, bevor Ihr Team sie bemerkt

Für Unternehmen mit 5 bis 150 Mitarbeitern zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn. Wir überwachen, aktualisieren und sichern Ihre IT laufend, zum festen Monatsbeitrag und monatlich kündbar.

Sofort anrufen
  • Monatlich kündbar
  • Antwort meist in unter 1 Stunde
  • Fester Ansprechpartner statt Hotline

Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT, von Wartung und Monitoring bis zum Support für Ihr Team.

Wir betreuen Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, vom Handwerksbetrieb über Praxis und Kanzlei bis zur Produktion. Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre Geräte, Ihre Abläufe und Ihre Eigenheiten und ist sofort im Bild, wenn Sie anrufen.

Gibt es in Ihrem Unternehmen schon eigene IT-Mitarbeiter, arbeiten wir mit ihnen zusammen und übernehmen Server, Sicherung und Projekte, für die im Alltag die Zeit fehlt.

Updates, Sicherung und Monitoring laufen automatisch im Hintergrund mit.

Was wir laufend übernehmen

Wartung und Updates

Betriebssysteme, Programme und Treiber bleiben aktuell, eingespielt außerhalb Ihrer Arbeitszeit.

Monitoring

Volllaufende Festplatten und fehlgeschlagene Sicherungen sehen wir früh genug, um vorher zu handeln.

Support für Ihr Team

Ihr Team meldet sich direkt bei uns, per Telefon, E-Mail oder Fernwartung, ohne Warteschleife.

Sicherheit und Backup

Firewall, getrennte Netze und automatische Sicherung nach der 3-2-1-Regel gehören zur Betreuung dazu.

Beschaffung

Hardware und Lizenzen beschaffen wir zum Einkaufspreis ohne Aufschlag. Auswahl, Bestellung und Einrichtung rechnen wir nach Zeit ab.

Wiederherstellungstest als Baustein

Auf Wunsch testen wir die Wiederherstellung Ihrer Sicherung und dokumentieren das Ergebnis, abgerechnet nach Zeit.

So fangen wir an

  1. 01

    Erstgespräch

    Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wie Ihr Unternehmen arbeitet und wo die IT heute steht. Danach wissen Sie, ob und wie wir zusammenpassen.

  2. 02

    Bestandsaufnahme

    Im IT-Check nehmen wir Geräte, Server, Sicherung und Netzwerk auf, vor Ort oder per Fernwartung. Danach steht Ihr fester Monatsbeitrag fest.

  3. 03

    Wir übernehmen

    Updates, Monitoring und Support laufen ab dem ersten Tag. Werktags melden wir uns meist in unter einer Stunde.

So betreuen wir konkret

Monitoring auf jedem Gerät

Ein Monitoring-Agent auf jedem Gerät meldet uns volle Festplatten, fehlgeschlagene Sicherungen und hängende Dienste. Die meisten Tickets eröffnen wir selbst, bevor Sie etwas merken.

Feste Update-Fenster

Windows, Programme und Treiber aktualisieren wir abends oder am Wochenende. Morgens sind alle Geräte aktuell und sofort einsatzbereit.

Einheitliche Standardtechnik

Wir standardisieren auf Windows Server, Sophos-Firewalls, Synology für die Sicherung und UniFi im Netzwerk, also auf Technik, die wir täglich betreiben. Störungen lösen wir dadurch schneller.

Dokumentation, die Ihnen gehört

Netzwerkplan und Konfiguration liegen schriftlich vor und gehören Ihrem Unternehmen. Jeder Techniker kann damit weiterarbeiten.

Technik, mit der wir arbeiten.

  • Microsoft Windows Server
  • Sophos
  • Synology
  • Veeam
  • Ubiquiti UniFi

Geordnete Übernahme von Ihrem bisherigen IT-Dienstleister

Hört Ihr bisheriger Dienstleister auf oder ist er kaum noch erreichbar, übernehmen wir die Betreuung ohne Stillstand.

Bestand aufnehmen

Wir nehmen Geräte, Server, Verträge und Lizenzen auf, auch wenn bisher nichts dokumentiert ist. Danach wissen Sie, was in Ihrem Unternehmen im Einsatz ist und wo Schwachstellen liegen.

Zum IT-Check

Zugänge gemeinsam einholen

Fehlende Zugänge holen wir gemeinsam mit Ihnen beim bisherigen Dienstleister, bei Herstellern und Providern ein. Ihr Team arbeitet währenddessen normal weiter.

Dokumentation neu anlegen

Wir führen Netzwerkplan, Konfiguration und Verträge in einer Dokumentation zusammen, die Ihrem Unternehmen gehört und jeden künftigen Wechsel erleichtert.

Sicherung zuerst

Zuerst prüfen wir die Sicherung und schließen akute Lücken. Danach bauen wir Schritt für Schritt um, jeweils nach Absprache mit Ihnen.

Schriftlich zugesagt

Diese Punkte stehen so im Betreuungsvertrag:

  • Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde
  • Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr
  • Updates und Wartung laufen außerhalb Ihrer Arbeitszeit
  • Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit

Verbindlich geregelt

Ihr Unternehmen bleibt betreut, auch bei Urlaub und Krankheit.

Geregelte Vertretung

Für Urlaub und Krankheit gibt es eine geregelte Vertretung, und der Notdienst ist bei akuten Ausfällen rund um die Uhr erreichbar.

Dokumentation gehört Ihnen

Netzwerkplan und Konfiguration liegen schriftlich bei Ihnen, damit jeder Techniker weiterarbeiten kann.

AV-Vertrag nach DSGVO

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließen wir standardmäßig mit ab.

Berufshaftpflicht

Für IT-Dienstleistungen sind wir berufshaftpflichtversichert.

Monatlich kündbar

Die Betreuung läuft ohne Mindestlaufzeit.

Was Ihre IT im Monat kostet

ab 57 € netto pro Gerät im Monat, zzgl. MwSt.

Sie zahlen pro Arbeitsplatz und pro Server. Ihr monatlicher Festpreis steht nach dem IT-Check fest.

  • 8 Arbeitsplätze ohne Server, 456 € netto im Monat
  • 15 Arbeitsplätze, ein physischer und zwei virtuelle Server, 1.202 € netto im Monat
  • 25 Arbeitsplätze, ein physischer und drei virtuelle Server, 1.871 € netto im Monat
  • 40 Arbeitsplätze, ein physischer und vier virtuelle Server, 2.825 € netto im Monat
  • Je virtuellem Server ab 99 € netto, je physischem Server ab 149 € netto im Monat
  • Anfahrt 1,70 € netto je gefahrenem Kilometer, Fernwartung ohne Anfahrt

Einzelne Einsätze ohne Vertrag rechnen wir mit 95 € netto pro Stunde ab. Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde.

Alle Preise für Geschäftskunden netto zzgl. 19 % MwSt. Alle Preise im Überblick

Notdienst ohne Zuschlag

Für Betreuungskunden gilt im Notdienst rund um die Uhr der normale Stundensatz von 95 € netto, ohne Zuschlag für Abend, Nacht, Wochenende oder Feiertag.

Passende Leistungen

Zum Nachlesen

4,8 von 5 Sternen 22 Google-Bewertungen · Rezensionen ansehen

Ihr nächster Schritt

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Ihre IT steht und was Ihr Unternehmen als Nächstes braucht. Sie sprechen direkt mit Ihrem festen Ansprechpartner.

Kostenloses Erstgespräch buchen 02635 788886-0

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.

Häufige Fragen

Noch eine Frage offen? Rufen Sie an, wir beantworten sie direkt am Telefon.

02635 788886-0

Ein Arbeitsplatz kostet ab 57 € netto im Monat, ein virtueller Server ab 99 € netto, ein physischer Server ab 149 € netto. Ein Unternehmen mit 15 Arbeitsplätzen, einem physischen und zwei virtuellen Servern liegt damit bei 1.202 € netto im Monat, mit 40 Arbeitsplätzen, einem physischen und vier virtuellen Servern bei 2.825 € netto. Den genauen Betrag nennen wir Ihnen nach dem IT-Check.

Enthalten sind Monitoring, Updates, die Kontrolle der Sicherung und der Alltagssupport für Ihr Team. Größere Projekte wie ein Serverwechsel bekommen vorher ein eigenes Angebot. Einen dokumentierten Wiederherstellungstest Ihrer Datensicherung buchen Sie als Zusatzleistung dazu, abgerechnet nach Zeit.

Für Urlaub und Krankheit haben wir eine geregelte Vertretung. Ihr Unternehmen bleibt also auch dann betreut, und der Notdienst ist bei akuten Ausfällen rund um die Uhr erreichbar.

Dann erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr. Vieles lösen wir per Fernwartung, sonst kommen wir vor Ort. Für Betreuungskunden gilt im Notdienst rund um die Uhr der normale Stundensatz von 95 € netto, ohne Zuschlag für Abend, Nacht, Wochenende oder Feiertag.

Geordnet und ohne Stillstand. Wir nehmen den Bestand auf, holen fehlende Zugänge gemeinsam mit Ihnen ein und dokumentieren alles neu. Die Mitarbeit des bisherigen Dienstleisters hilft, nötig ist sie nicht. Ihr Team arbeitet während des Wechsels normal weiter.

Ja. Dann ergänzen wir Ihre interne IT, etwa bei Servern, Sicherung oder in der Urlaubsvertretung, abgerechnet über ein monatliches Stundenkontingent. Wie das aussieht, steht unter IT-Unterstützung für IT-Abteilungen.

Ja. IT Service Wagner hat eine Berufshaftpflichtversicherung für IT-Dienstleistungen. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO schließen wir standardmäßig ab.

Ja. Managed Services ist der Branchenbegriff für dieses Modell, wir sagen IT-Betreuung, weil unsere Kunden es so nennen. Der Vertrag dahinter ist derselbe, ein fester Monatsbeitrag pro Gerät und Server, monatlich kündbar.