IT-Betreuung, die Ihren Betrieb kennt

Laufende IT-Betreuung für Betriebe zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn: Updates, Sicherung und Support laufen im Hintergrund, zum festen Monatsbeitrag und monatlich kündbar.

  • Ab 69 € pro Gerät im Monat
  • Antwort meist in unter 1 Stunde
  • Fester Ansprechpartner statt Hotline

Die Technik soll laufen, ohne dass Sie daran denken müssen. Genau dafür sind wir da.

Wir betreuen kleine und mittlere Betriebe zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn: Handwerk, Arztpraxen, Kanzleien, Gastronomie. Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre Geräte, Ihre Abläufe und Ihre Eigenheiten und ist sofort im Bild, wenn Sie anrufen.

Im Hintergrund laufen Updates, Sicherung und Monitoring automatisch mit. Sie merken davon im Idealfall nur eins: dass die Geräte tun, was sie sollen.

Was wir laufend übernehmen

Wartung & Updates

Betriebssysteme, Programme und Treiber bleiben aktuell, eingespielt außerhalb Ihrer Arbeitszeit.

Monitoring

Wir sehen volllaufende Festplatten und fehlende Sicherungen früh genug, um vorher zu handeln.

Support für Ihr Team

Wenn etwas klemmt, meldet sich Ihr Team direkt: per Telefon, WhatsApp oder Fernwartung, ohne Warteschleife.

Sicherheit & Backup

Firewall, getrennte Netze und automatische Sicherung nach der 3-2-1-Regel gehören zur Betreuung dazu.

So fangen wir an

  1. 01

    Bestandsaufnahme

    Wir schauen uns Geräte, Netzwerk und Abläufe einmal in Ruhe an, vor Ort oder per Fernwartung. Danach wissen Sie, was Sie haben und wo es sich lohnt anzusetzen.

  2. 02

    Angebot pro Gerät

    Sie bekommen einen festen Monatsbeitrag ab 69 € pro Gerät, monatlich kündbar und klar kalkulierbar.

  3. 03

    Wir übernehmen

    Updates, Monitoring und Support laufen ab Tag eins. Bei Fragen melden wir uns meist in unter einer Stunde.

So betreuen wir konkret

Betreuung ist kein Versprechen, sondern ein Ablauf. So sieht er bei uns aus.

Monitoring auf jedem Gerät

Ein kleiner Agent meldet uns volle Festplatten, fehlgeschlagene Sicherungen und hängende Dienste. Die meisten Tickets eröffnen wir selbst, bevor Sie etwas merken.

Feste Update-Fenster

Windows, Programme und Treiber aktualisieren wir abends oder am Wochenende. Ihr Team startet morgens einfach durch, keine Update-Schleife um 9 Uhr.

Bewährter Werkzeugkasten

Wir standardisieren auf Technik, die wir täglich betreiben: Windows Server, Sophos-Firewalls, Synology für die Sicherung, UniFi im Netzwerk. Standard heißt für Sie: schneller gelöst.

Dokumentation, die Ihnen gehört

Netzwerkplan, Zugänge und Konfiguration liegen schriftlich vor und gehören Ihnen, nicht uns. Sie bleiben jederzeit wechselfähig.

Damit arbeiten wir hier täglich.

  • Microsoft Windows Server
  • Sophos
  • Synology
  • Ubiquiti UniFi

IT-Dienstleister finden: worauf es wirklich ankommt

Ob bei uns oder woanders: An diesen Punkten erkennen Sie einen guten IT-Dienstleister.

Reaktionszeit, schriftlich zugesagt

Jeder verspricht schnellen Support. Entscheidend ist, was im Vertrag steht. Bei uns: Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde, und der Notdienst rund um die Uhr.

Dokumentation macht Sie unabhängig

Wenn Netzwerkplan und Passwörter nur im Kopf des Dienstleisters existieren, sind Sie gefangen. Bestehen Sie auf Dokumentation, die Ihnen gehört. Bei uns ist sie Teil der Übernahme.

Preismodell ohne Kleingedrucktes

Ein fester Betrag pro Gerät im Monat, bei uns ab 69 €, monatlich kündbar. Vorsicht bei Mindestlaufzeiten über zwölf Monate und Einrichtungspauschalen, die den Wechsel bestrafen.

Nähe zählt im Ernstfall

Fernwartung löst vieles, aber wenn der Server steht, hilft ein Dienstleister aus der Region: Neuwied in unter 15 Minuten, Koblenz in etwa 30, Bonn in rund 45.

Schriftlich zugesagt

Diese Punkte stehen so im Betreuungsvertrag:

  • Rückmeldung am selben Werktag, meist in unter einer Stunde
  • Bei akuten Ausfällen erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr
  • Updates und Wartung laufen außerhalb Ihrer Arbeitszeit
  • Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit

Warum IT-Service Wagner

Ein fester Ansprechpartner

Sie sprechen immer mit demselben Techniker, der Ihre Geräte und Abläufe kennt. Nichts muss zweimal erklärt werden.

Erfahrung von beiden Seiten

Über 15 Jahre IT-Arbeit, davon 5 auf Führungsebene im Mittelstand. Wir kennen die Technik und die Frage, was sie einem Betrieb wert sein darf.

Bindung über Leistung, nicht Vertrag

Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Sie bleiben, weil es läuft, nicht weil Sie müssen.

Keine versteckten Provisionen

Hardware kaufen Sie direkt beim Händler, ohne unseren Aufschlag. Unsere Empfehlung richtet sich nach Ihrem Bedarf, nicht nach unserer Marge.

Was es kostet

ab 69 € pro Gerät / Monat, inkl. MwSt.

ab 57 € netto

Sie zahlen pro betreutem Gerät, für genau die Betreuung, die Ihr Betrieb braucht.

  • Anzahl der Geräte (PCs, Notebooks, Server)
  • Ob ein Server oder nur Arbeitsplätze betreut werden
  • Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt., Fernwartung ohne Anfahrt

Einzelne Einsätze ohne Vertrag sind ebenfalls möglich. Dann gilt der Stundensatz von 114 € inkl. MwSt. (95 € netto). Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde.

Alle Preise inkl. 19 % MwSt., Netto-Angaben für Geschäftskunden. Alle Preise im Überblick

Auch Ihre Website

Brauchen Sie zusätzlich eine Website? Unsere Schwestermarke Selinqo baut Webseiten samt Hosting und Pflege. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Das brauchen Sie oft zusammen

Zum Nachlesen

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IT-Problem? Wir kümmern uns.

Wir helfen Ihnen gern weiter, ob akutes Problem, neues Projekt oder eine kurze Frage vorab. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline.

Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.

Häufige Fragen

Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.

02635 788886-0

ab 69 € inkl. MwSt. (57 € netto) pro Gerät im Monat. Ein Betrieb mit fünf Arbeitsplätzen liegt damit bei 345 € monatlich, ein Server wird nach Aufwand eingestuft. Monitoring, Updates, Sicherungs-Kontrolle und der Support fürs Team sind enthalten.

Gerade dann. Sie zahlen ab 69 € pro Gerät im Monat und haben einen festen Ansprechpartner. Schon ab drei, vier Arbeitsplätzen rechnet sich das gegenüber einzeln abgerechneten Einsätzen.

Unaufgeregt. Wir übernehmen den Bestand, dokumentieren ihn neu und holen fehlende Zugänge gemeinsam mit Ihnen ein. Ihr alter Dienstleister muss dafür nicht kooperieren, es hilft aber. Der Betrieb läuft während des Wechsels normal weiter.

So kurz, wie Sie möchten. Die Betreuung ist monatlich kündbar, Sie bleiben, weil es läuft.

Werktags von 8 bis 18 Uhr melden wir uns meist in unter einer Stunde. Fällt bei einem Notfall etwas außerhalb dieser Zeiten aus, erreichen Sie den Notdienst rund um die Uhr. Vieles lösen wir per Fernwartung, sonst kommen wir vor Ort.

Enthalten sind Monitoring, Updates, die Kontrolle der Sicherung und der Alltagssupport für Ihr Team. Extra kommen größere Projekte wie ein Serverumzug oder eine neue Verkabelung, dafür bekommen Sie vorher ein Angebot. Es wird nichts still zusätzlich berechnet.

Ja. Wir arbeiten mit dem, was Sie haben. Wenn sich ein Austausch für Sie rechnet, sagen wir Ihnen das mit einer klaren Empfehlung.

Ja. Managed Services ist der Branchenbegriff für genau dieses Modell: Monitoring, Updates, Sicherung und Support zum festen Monatsbeitrag. Wir sagen IT-Betreuung, weil unsere Kunden es so nennen. Der Vertrag dahinter ist derselbe, ab 69 € pro Gerät im Monat, monatlich kündbar.