Computerhilfe, die sich Zeit nimmt
Der Computer macht nicht, was er soll, und die Kinder wohnen weit weg? Wir helfen in Ihrem Tempo, erklären ohne Fachwörter und beantworten jede Frage so oft, wie sie gebraucht wird. Bei Ihnen zu Hause oder per Fernwartung über den Bildschirm.
Der Rechner an der Anmeldung startet nicht mehr. Wir brauchen ihn heute noch.
08:41Wir schalten uns gleich per Fernwartung dazu. Bleibt das Gerät bitte am Strom.
08:52Gefunden: defektes Update. Ist zurückgesetzt, der Rechner läuft wieder.
09:28- Wir erklären ohne Fachwörter
- Zu Hause oder per Fernwartung
- Termin online oder telefonisch
Die meisten Computerprobleme sind schnell gelöst. Was oft fehlt, ist jemand, der dabei in Ruhe erklärt, statt schnell über die Tastatur zu huschen.
Wir helfen bei allem, was am Computer, Laptop oder Tablet im Alltag anfällt: E-Mails, Fotos, Videotelefonie mit der Familie, Updates oder ein Gerät, das plötzlich streikt. Jeden Schritt erklären wir so, dass Sie ihn nachvollziehen können, und nichts passiert ohne Ihr Einverständnis.
Viele Anfragen kommen von Söhnen und Töchtern, die weiter weg wohnen. Für diesen Fall gibt es die Fernwartung: Sie buchen den Termin, wir rufen Ihre Eltern an, verbinden uns auf deren Bildschirm und lösen das Problem, während sie zuschauen.
Womit wir helfen
Alltagsprobleme lösen
Die E-Mail geht nicht raus, der Drucker streikt, ein Fenster lässt sich nicht schließen. Wir beheben es und zeigen, was beim nächsten Mal hilft.
Neue Geräte einrichten
Neuer Laptop, neues Tablet oder das erste Smartphone. Wir richten alles fertig ein und gehen die Grundlagen gemeinsam durch.
Einweisung nach Wunsch
Videoanruf mit den Enkeln, Fotos ordnen, sicher einkaufen im Internet. Schritt für Schritt, auf Wunsch mit Merkzettel zum Nachschauen.
Schutz vor Betrug
Angebliche Microsoft-Anrufe, Phishing-Mails, Abo-Fallen. Wir zeigen, woran Sie Betrug erkennen, und räumen auf, wenn schon etwas passiert ist.
So läuft es ab
- 01
Termin vereinbaren
Online in zwei Minuten oder telefonisch unter 02635 788886-0. Zwei Sätze zum Anliegen genügen.
- 02
Wir helfen
Bei Ihnen zu Hause zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn oder per Fernwartung überall in Deutschland. Sie schauen zu, wir erklären dabei.
- 03
Nichts bleibt offen
Am Ende gehen wir das Wichtigste noch einmal durch. Taucht später eine Frage auf, rufen Sie einfach wieder an.
So helfen wir
Ihr Tempo bestimmt
Wir haben Zeit mitgebracht. Jeder Schritt wird erklärt, wiederholt und geübt, bis er sich vertraut anfühlt. Niemand huscht hier über die Tastatur.
Nichts ohne Ihr Einverständnis
Bevor wir etwas ändern, sagen wir, was wir tun und warum. Sie behalten die Kontrolle über Ihren Computer, wir sind nur die helfenden Hände.
Merkzettel zum Nachschauen
Die wichtigsten Schritte schreiben wir auf Wunsch verständlich auf. So bleibt die Hilfe im Haus, auch wenn wir wieder weg sind.
Fernwartung, einfach gestartet
Für die Hilfe über den Bildschirm nutzen wir RustDesk oder TeamViewer: Wir sagen am Telefon in einfachen Worten an, was zu klicken ist, und übernehmen dann. Sie sehen jeden Schritt mit.
Damit arbeiten wir hier täglich.
Hilfe zu Hause, aus der Ferne und im Abo
Computerhilfe in Ihrer Nähe
Zwischen Koblenz, Neuwied, Andernach und Bonn kommen wir zu Ihnen nach Hause, mit Termin statt Warteschlange. Gerät einpacken und wegbringen müssen Sie nichts.
Hilfe aus der Ferne, deutschlandweit
Wohnen die Eltern weiter weg, hilft die Fernwartung: Termin buchen, wir rufen an und lösen das Problem über den Bildschirm, während beide Seiten zuschauen können.
Schutz vor Betrug
Angebliche Microsoft-Anrufe, Enkeltrick per WhatsApp, Phishing-Mails: Wir zeigen an echten Beispielen, woran man Betrug erkennt, und räumen auf, wenn schon etwas passiert ist.
Regelmäßige Termine
Manche Kunden buchen uns einmal im Monat für eine feste Stunde: aufgestaute Fragen klären, Updates prüfen, Neues üben. Das nimmt den Druck, alles sofort verstehen zu müssen.
Warum Computerhilfe von uns
Geduld ist Programm
Wir erklären ohne Fachwörter und ohne Blick auf die Uhr. Eine Frage dreimal zu stellen ist hier ausdrücklich erlaubt.
Festpreis ohne Überraschung
Die Fernwartungs-Sitzung kostet 59 € als Festpreis, den Hausbesuch rechnen wir nach Aufwand ab, angekündigt vorher am Telefon.
Auch für Angehörige buchbar
Kinder und Enkel organisieren die Hilfe, wir kümmern uns vor Ort oder per Fernwartung. Bezahlt wird, wie es für die Familie am einfachsten ist.
Einer für alles
Computer, Laptop, Tablet, Handy, Drucker und WLAN: ein Ansprechpartner für die ganze Technik im Haus, statt drei verschiedener Hotlines.
Was es kostet
59 € Festpreis per Fernwartung, inkl. MwSt.
49 € netto
Der Preis steht fest, bevor wir anfangen.
- Per Fernwartung 59 € Festpreis pro Sitzung, deutschlandweit ohne Anfahrt
- Vor Ort nach Aufwand, im Umkreis von rund 50 km um Rheinbrohl. Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt., Fernwartung ohne Anfahrt
- Die Ersteinschätzung am Telefon kostet nichts
Alle Preise inkl. 19 % MwSt., Netto-Angaben für Geschäftskunden. Alle Preise im Überblick
Für Söhne, Töchter und Enkel
Sie wohnen weiter weg und möchten Hilfe organisieren? Buchen Sie den Termin und geben Sie die Telefonnummer Ihrer Eltern an. Wir rufen zum vereinbarten Zeitpunkt an und kümmern uns, eingeschalteter Rechner genügt.
Das brauchen Sie oft zusammen
IT-Problem? Wir kümmern uns.
Wir helfen Ihnen gern weiter, ob akutes Problem, neues Projekt oder eine kurze Frage vorab. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.
Häufige Fragen
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Ja. Es braucht nur einen eingeschalteten Rechner mit Internet und ein Telefon. Wir rufen an und sagen in einfachen Worten an, was zu klicken ist, das kleine Hilfsprogramm verbindet dann zu uns. Ab da übernehmen wir die Arbeit, und am Bildschirm ist jeder Schritt zu sehen.
Abgerechnet wird nach Aufwand, 114 € inkl. MwSt. (95 € netto) pro Stunde plus Anfahrt. Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde. Was der Termin voraussichtlich kostet, sagen wir ehrlich am Telefon, bevor Sie sich entscheiden. Die Fernwartung ist mit 59 € Festpreis meist die günstigere Wahl.
Gern. Viele Kunden nehmen einen festen Termin im Monat: Fragen klären, Updates prüfen, in Ruhe Neues üben. Ganz ohne Vertrag, Sie sagen einfach ab, wenn kein Bedarf ist.
Ehrenamtliche Angebote wie Digital-Cafés gibt es in vielen Städten, meist mit festen Terminen und Wartezeit. Bei uns kostet die Ersteinschätzung am Telefon nichts, die Fernwartungs-Sitzung danach 59 € zum Festpreis. Dafür kommt die Hilfe dann, wenn Sie sie brauchen, und bleibt, bis alles funktioniert.
So oft Sie möchten. Wir erklären jeden Schritt in Ruhe und wiederholen ihn, bis er sich vertraut anfühlt. Auf Wunsch schreiben wir die wichtigsten Schritte als Merkzettel auf, das nimmt die Sorge, etwas zu vergessen.
Ja, bei Einrichtung, Datenumzug vom alten Gerät und Einweisung, für Android und iPhone. Nur Display- und Akku-Reparaturen machen wir nicht, das erledigen spezialisierte Handy-Werkstätten besser.