Computerhilfe für zu Hause
Der Rechner ist langsam, das WLAN bricht ab oder wichtige Fotos sind weg. Wir kommen zu Ihnen, holen das Gerät ab oder helfen sofort per Fernwartung. Reparatur zum Festpreis nach Diagnose, ab 59 € inkl. MwSt.
- Antwort meist in unter 1 Stunde
- Festpreis, bevor wir anfangen
- Zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn
Womit Sie am häufigsten zu uns kommen
Vom langsamen Rechner bis zum neuen Handy. Wir bringen Ihre Technik zu Hause wieder zum Laufen.
- 01
Computer-Reparatur zum Festpreis
PC und Laptop aller Marken, Windows und Mac. Nach der Diagnose nennen wir einen Festpreis, und Sie entscheiden, ob wir loslegen.
- Festpreis nach Diagnose, ab 59 € inkl. MwSt.
- Bei Ihnen zu Hause oder nach Abholung
- Ehrlich, wenn sich die Reparatur nicht mehr lohnt
- 02
Verlorene Daten zurückholen
Fotos, Kontoauszüge, Steuerunterlagen. Wir prüfen den Datenträger und holen zurück, was zu holen ist.
- 92,5 % Erfolgsquote
- Sie zahlen nur, wenn die Rettung gelingt
- Erst prüfen, dann Festpreis
- 03
WLAN bis ins letzte Eck
Abbrüche im Homeoffice, tote Ecken im Obergeschoss, langsames Netz trotz Glasfaser. Wir messen aus und richten es sauber ein.
- Ausleuchtung ohne tote Ecken
- Router und Repeater richtig eingestellt
- Vieles klärt sich schon per Fernwartung
- 04
Neues Handy, alles zieht mit um
Kontakte, Fotos und WhatsApp landen auf dem neuen Gerät. Android und iPhone, auch der Wechsel zwischen beiden Welten.
- Umzug inklusive WhatsApp-Verlauf
- Android und iPhone
- Eingerichtet, bis alles läuft
- 05
Umstieg auf Windows 11
Windows 10 bekommt keine kostenlosen Updates mehr. Wir prüfen, ob Ihr Rechner mitkommt, und stellen um, mit allen Daten und Programmen.
- Prüfung, ob die Hardware reicht
- Daten und Programme ziehen mit
- Auf Wunsch gleich mit SSD-Aufrüstung
- 06
Hilfe in Ihrem Tempo
Wir erklären ohne Fachwörter, so oft Sie mögen, und schreiben die Schritte zum Nachlesen auf. Angehörige können den Termin auch für Sie buchen.
- Fernwartung 59 € pro Sitzung
- Zu Hause oder per Fernwartung
- Kein Fachchinesisch, kein Zeitdruck
- 07
Ihr eigener KI-Agent
Ein Agent recherchiert, sortiert Papierkram und bereitet vor, was Sie sonst selbst zusammensuchen. Wir richten ihn ein und zeigen Ihnen in Ruhe, wie Sie ihn führen.
- Läuft auf Wunsch nur auf Ihrem Rechner
- Sie geben frei, was nach außen geht
- Einarbeitung in Ihrem Tempo
Sie fragen für Ihren Betrieb? Laufende Betreuung, Netzwerk und Sicherheit gibt es für Unternehmen genauso. Zur IT für Unternehmen
Was es kostet, wissen Sie vorher
- Reparatur: Festpreis nach Diagnose, ab 59 € inkl. MwSt. Sie entscheiden nach dem Befund, ob wir loslegen.
- Fernwartung: 59 € pro Sitzung inkl. MwSt. Ohne Anfahrt, meist noch am selben Tag.
- Arbeit vor Ort: 114 € pro Stunde inkl. MwSt. Die erste Stunde berechnen wir voll, danach je angefangene halbe Stunde.
- Datenrettung: Sie zahlen nur, wenn die Rettung gelingt. Unsere Erfolgsquote liegt bei 92,5 %.
Anfahrt 2,02 € je gefahrenem Kilometer inkl. MwSt., Fernwartung ohne Anfahrt
Alle Preise ansehenSchnell bei Ihnen, zwischen Koblenz und Bonn
Aus Rheinbrohl fahren wir im Umkreis von rund 50 km zu Ihnen nach Hause. Software-Probleme lösen wir oft schon per Fernwartung, dann fällt keine Anfahrt an.
- < 15Min · Neuwied
- ~30Min · Koblenz
- ~45Min · Bonn
So läuft es ab
Sie schreiben oder rufen an
Per WhatsApp, Telefon oder Formular. Ein Foto vom Fehlerbild hilft oft mehr als eine lange Beschreibung.
Wir schauen es uns an
Erst am Telefon oder per Fernwartung. Die Ersteinschätzung kostet nichts und klärt meist schon, ob es ein Fall für vor Ort ist.
Zur FernwartungRepariert, mit Festpreis
Per Fernzugriff, bei Ihnen zu Hause oder in der Werkstatt nach Abholung. Den Preis kennen Sie, bevor wir anfangen.
Wer hinter IT Service Wagner steht
IT Service Wagner hilft seit 2024 Privatkunden und Betrieben zwischen Koblenz und Bonn. Gegründet hat das Unternehmen Justin Wagner, Fachinformatiker mit über 15 Jahren IT-Erfahrung. Zu Hause gilt derselbe Grundsatz wie im Betrieb. Wir schauen zuerst, was noch da ist, erklären in normaler Sprache, was zu tun ist, und nennen den Preis, bevor wir anfangen.
- Fester Ansprechpartner statt Hotline
- Festpreis, bevor wir anfangen
- Wir verkaufen keine Hardware und beraten ohne eigenes Interesse
Was Kunden nach dem Einsatz sagen
Schnelle Rückmeldung, faire Preise und klare Ansagen. Wie das im Alltag ankommt, lesen Sie in unseren Google-Bewertungen.
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„Ich möchte mich den positiven Bewertungen anschließen. Herr Wagner hat mich sehr freundlich, kompetent zeitnah und durchaus zeitaufwendig beraten bezüglich meines Problems mit meinem Instagram-Konto.Dass er mir seine Beratung nicht in Rechnung gestellt hat, finde ich sehr großzügig und nicht selbstverständlich. Eine große Empfehlung meinerseits und besten Dank!!“
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„Sehr schneller und zuvorkommender Kontakt - das heruhigt enorm, wenn es um wichtige Daten geht. Das Angebot von Herrn Wagner zur Festplattenrettung ist außerdem sehr sehr fair im Gegensatz zu vielen anderen IT-Fachleuten. Wenn nichts zu retten wäre, würde auch nichts berechnet werden. Absolute Empfehlung! :)“
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„Herr Wagner ist ein sehr freundlicher, zuverlässiger und gewissenhafter Mensch. Bei unserem Problem hatte er mehrere Lösungswege parat. Dabei hatte er auch immer unseren Geldbeutel im Blick und wollte uns keinesfalls irgendetwas Teures "andrehen". Er ist kompetent und ehrlich und mittlerweile hat er uns zu einem besseren WLAN, zu einer super Lösung für unsere Daten und auch zu neuen Hardware Geräten verholfen. Herr Wagner ist absolut zu empfehlen!“
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„Ein sehr netter und fachlich kompetenter junger Mann, der seinen Job versteht. Er konnte mir auf Anhieb helfen und auch Fragen zum Thema prompt beantworten. Preis Leistungsverhältnis sehr kundenorientiert. Auf jeden Fall mein neuer Fachmann für IT Angelegenheiten, den ich wärmstens weiterempfehlen möchte.“
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„Ich bin mit IT Service Wagner rundum zufrieden. Die Arbeit wird stets zuverlässig, professionell und schnell erledigt. Besonders hervorheben möchte ich das faire Preis-Leistungs-Verhältnis, das wirklich überzeugt. Der Chef ist eine sehr nette und angenehme Person, bei der man sich sofort gut aufgehoben fühlt. Man merkt, dass hier Kompetenz und Kundenfreundlichkeit großgeschrieben werden. Absolut empfehlenswert!“
Das werden wir
oft gefragt
Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.
02635 788886-0Nach der Diagnose nennen wir einen Festpreis, ab 59 € inkl. MwSt. Darin steckt die Arbeit, Ersatzteile kommen zum Einkaufspreis dazu. Sie entscheiden nach dem Befund, ob wir weitermachen.
Ja. Von Rheinbrohl aus fahren wir im Umkreis von rund 50 km: Neuwied in unter 15 Minuten, Koblenz in etwa 30, Bonn in rund 45. Software-Probleme lösen wir meist schon per Fernwartung, dann fällt keine Anfahrt an.
Meistens nicht. Wichtig ist, das Gerät sofort auszuschalten und nicht weiter zu benutzen. Wir prüfen den Datenträger und nennen einen Festpreis, gezahlt wird nur bei Erfolg. Mehr dazu auf Datenrettung.
Das sagen wir Ihnen ehrlich, bevor Sie Geld ausgeben. Bei einem sechs Jahre alten Laptop mit defektem Display ist Neukauf oft die bessere Wahl, bei einem trägen Rechner reicht meist eine SSD. Wir verkaufen keine Hardware, beraten also ohne eigenes Interesse am Neugerät. Siehe PC-Kauf und Aufrüstung.
Ja. Wenn Sie mögen, gehen wir alles in Ihrem Tempo durch und schreiben die Schritte auf. Angehörige können den Termin auch für Sie buchen, siehe Computerhilfe für Senioren.
Werktags von 8 bis 18 Uhr melden wir uns meist in unter einer Stunde zurück, vieles lösen wir noch am selben Tag per Fernwartung. Termine vor Ort vergeben wir in der Regel innerhalb weniger Tage.
Was Sie selbst prüfen können
Sagen Sie uns kurz, was klemmt.
Ein, zwei Sätze zum Problem reichen. Sie bekommen eine Einschätzung, was zu tun ist und was es kostet, bevor wir anfangen.
Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr. Ein Foto vom Fehlerbild spart oft den halben Weg.