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Häufige Fragen

Etwas anderes auf dem Herzen? Rufen Sie an, wir klären es in zwei Minuten.

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Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Gerät mit dem WLAN der Fritzbox verbunden ist (Name und Schlüssel stehen auf dem Aufkleber) oder per LAN-Kabel an der Box hängt. Klappt es dann immer noch nicht, tippen Sie statt fritz.box die Adresse 192.168.178.1 in die Adresszeile. Öffnet auch die sich nicht, steckt das Gerät oft noch im alten WLAN.

Ja. Auf der alten Box unter System, Sicherung eine Sicherungsdatei erstellen und diese auf der neuen Box im selben Menü wiederherstellen. Das übernimmt WLAN-Namen, Passwörter, Telefonie und Portfreigaben. Bei einem Wechsel auf ein deutlich neueres Modell richten wir wichtige Dinge lieber frisch ein, alte Altlasten wandern sonst mit um.

Für die Fritzbox selbst nicht, der Assistent führt durch die Grundeinrichtung. Ein Techniker-Termin ist nur nötig, wenn der Anschluss selbst noch nicht freigeschaltet ist, das macht der Anbieter. Und wenn nach der Einrichtung das WLAN nicht bis in alle Räume trägt, liegt das selten an der Box selbst. Meist ist es eine Frage der Platzierung.

IT-Problem? Wir kümmern uns.

Wir helfen Ihnen gern weiter, ob akutes Problem, neues Projekt oder eine kurze Frage vorab. Sie sprechen direkt mit Ihrem Ansprechpartner, nicht mit einer Hotline.

Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr, bei akuten Ausfällen rund um die Uhr.