Drucker druckt nicht oder ist offline: Die Reihenfolge, die hilft

Schritt 1: Beide Geräte neu starten (wirklich beide)

Der Drucker gehört zu den Geräten, die wochenlang durchlaufen, und genau da sammeln sich die Aufhänger. Drucker aus, zehn Sekunden warten, wieder an. Danach den Rechner neu starten. Das klingt nach Hotline-Floskel, löst aber einen großen Teil der Fälle, weil beide Seiten die Verbindung frisch aufbauen.

Schritt 2: Die Warteschlange leeren

Ein einziger hängender Druckauftrag blockiert alles, was danach kommt. Sie finden die Warteschlange in Windows unter Einstellungen, Bluetooth und Geräte, Drucker. Dort klicken Sie den Drucker an und brechen alle Aufträge ab. Danach starten Sie einen frischen Testdruck, nicht den alten Auftrag.

Schritt 3: Druckt er überhaupt am richtigen Ziel?

Windows legt gern ungefragt neue Druckerziele an, etwa “An PDF drucken” oder den gleichen Drucker doppelt. Ihr Dokument landet dann fehlerfrei im Nirgendwo. Prüfen Sie im Druckdialog, ob wirklich Ihr Drucker ausgewählt ist, und setzen Sie ihn als Standarddrucker.

Schritt 4 (WLAN-Drucker): Der Offline-Klassiker

Zeigt der Rechner den Drucker dauerhaft als offline, obwohl der fröhlich bereit leuchtet, sprechen die beiden schlicht nicht mehr miteinander. Der häufigste Grund ist eine neue Netzwerk-Adresse, die der Drucker vom Router bekommen hat, während der Rechner ihn noch unter der alten sucht.

• Starten Sie den Router neu, danach den Drucker.
• Prüfen Sie am Drucker-Display, ob er im richtigen WLAN hängt (nicht im Gastnetz).
• Hilft das dauerhaft nicht, gehört dem Drucker eine feste Adresse zugewiesen. Das ist ein Fünf-Minuten-Eingriff in den Router-Einstellungen, den wir gern per Fernwartung übernehmen.

Wenn das WLAN selbst das wackelige Glied ist, weil der Drucker am anderen Ende der Wohnung steht, ist das kein Druckerproblem. Dann lohnt der Blick in unseren Ratgeber zu WLAN-Problemen.

Wovon wir abraten

Bei jedem Problem sofort den Treiber neu installieren. Wer dreimal verschiedene Treiber-Pakete übereinander installiert, hat am Ende drei Drucker in der Liste und keinen, der druckt. Die einfachen Schritte kommen zuerst, der Treiber zum Schluss, und dann richtig, also alter Treiber raus und der aktuelle vom Hersteller rein. Genau solche Fälle sind in der Soforthilfe per Fernwartung meist schnell erledigt.