Was ist ein Prompt? Und wie Ihr Team bessere schreibt
Ein Prompt ist die Eingabe, mit der Sie einer KI wie ChatGPT oder Claude eine Aufgabe stellen, vom Zweizeiler bis zur ausführlichen Arbeitsanweisung. Die Qualität des Prompts entscheidet maßgeblich über die Qualität der Antwort. Wer Kontext, Aufgabe, Zielgruppe und gewünschtes Format nennt, bekommt deutlich brauchbarere Ergebnisse. Gute Prompts zu schreiben ist im Kern dieselbe Fähigkeit wie gutes Delegieren.
Passende Leistung dazu: Zur KI-Schulung
Ein Prompt ist ein Arbeitsauftrag
Technisch ist ein Prompt die Eingabe an ein Sprachmodell, also an das Programm hinter ChatGPT, Claude und Co. Praktisch hilft ein anderes Bild: Ein Prompt ist ein Arbeitsauftrag an einen sehr belesenen neuen Mitarbeiter, der Ihr Unternehmen nicht kennt. Er kann erstaunlich viel, aber er weiß nichts über Ihre Kunden, Ihren Ton und Ihr Ziel, solange Sie es ihm nicht sagen.
Der Unterschied zwischen einem schwachen und einem guten Prompt ist deshalb derselbe wie zwischen „Schreib mal was zu unserem Angebot” und einer ordentlichen Übergabe an einen Kollegen.
Vier Bausteine eines guten Prompts
Gute Prompts folgen fast immer demselben Muster:
- Kontext: Wer schreibt, worum geht es, was muss die KI wissen? „Wir sind ein Sanitärbetrieb mit acht Leuten, ein Stammkunde hat sich über eine verspätete Rechnung beschwert.”
- Aufgabe: Was genau soll entstehen? „Entwirf eine Antwort, die sich entschuldigt, den Grund kurz erklärt und einen Preisnachlass von zehn Prozent anbietet.”
- Zielgruppe und Ton: Für wen ist das Ergebnis? „Der Kunde ist seit Jahren bei uns, der Ton persönlich, kein Amtsdeutsch.”
- Format: Wie soll es aussehen? „Höchstens 120 Wörter, als E-Mail mit Betreffzeile.”
Wer zusätzlich ein gelungenes Beispiel anhängt („so klingen unsere Mails normalerweise”), bekommt Ergebnisse, die sich kaum noch nach Maschine anfühlen.
Was auch der beste Prompt nicht löst
Zwei Grenzen bleiben, egal wie gut die Eingabe ist. Erstens: Sprachmodelle erfinden. Zahlen, Paragrafen und Produktdetails gehören geprüft, bevor irgendetwas das Unternehmen verlässt. Zweitens: Der Prompt regelt nicht den Datenschutz. Kundendaten und Vertrauliches haben in einem persönlichen KI-Konto nichts verloren, dafür braucht es die richtige Umgebung, vom Firmen-Abo bis zum lokalen Modell.
Und eine dritte Beobachtung aus unseren Schulungen: Ab einem gewissen Punkt ist der bessere Prompt nicht mehr die Antwort. Wenn dieselbe Aufgabe jeden Tag mit demselben Prompt erledigt wird, gehört sie automatisiert, dann fällt die Routine ganz weg.
Ihr Team soll das können?
In unseren Schulungen üben wir Prompts an Ihren echten Arbeitsfällen, vom ersten Entwurf bis zur wiederverwendbaren Vorlage, inklusive Schulungsdokumentation für die KI-Verordnung.
IT-Dienstleister für Unternehmen zwischen Koblenz, Neuwied und Bonn, mit Sitz in Rheinbrohl. Hinter IT Service Wagner stehen über 15 Jahre IT-Erfahrung, davon mehr als fünf auf Führungsebene im Mittelstand. Mehr über uns